东莞消费者陷减肥连环套 近2万元天价账单终获全额退还

　　一则朋友圈广告让东莞市民王女士深陷价值18,574元的减肥陷阱。2024年5月，某药业公司通过社交媒体精准投放"无效退款"减肥药广告，以298元体验套餐为诱饵，随后展开连环营销攻势。客服以"体质特殊需祛湿增效"为由，辅以海量成功案例轰炸，诱使消费者连续追加6388元、11888元两笔消费，精准收割焦虑型消费群体。

 

　　在经历五个月无效疗程后，王女士提出退款诉求遭拒。东莞市监局滨海湾分局介入调查发现，涉事企业虽未构成虚假宣传，但"无效退款"的书面承诺形成法定契约关系。经调解，企业最终全额退还所有款项。值得关注的是，该案例被列入2024年度东莞十大消费维权典型案例，暴露出减肥市场"承诺营销"的监管盲区。

 

　　法律界人士指出，依据《民法典》第469条，微信聊天记录中的退款承诺已构成合同要件。市场监管部门特别警示，当前减肥产品宣传普遍存在三大乱象：虚构"无需运动节食"效果、隐瞒非法添加成分、利用疗程设计拖延维权时效。检测数据显示，32%的网红减肥产品含西布曲明等违禁成分，可能引发心衰等严重健康风险。

 

　　专家建议消费者建立三重防线：核查"国药准字"批文、留存完整沟通记录、警惕分期付费模式。目前国家药监局官网已开通特殊化妆品查询通道，消费者可通过比对产品文号、生产许可等信息，识破"三无"减肥产品的营销伪装。（全文完）

 

　　核心数据：

 

　　维权金额：18,574元

 

　　疗程周期：5个月

 

　　调解依据：《民法典》第469条

 

　　行业隐患：32%产品含违禁成分

 

　　消费警示：

 

　　拒绝非书面"无效退款"承诺

 

　　查验"国药准字B"减肥药品批文

 

　　警惕"体质特殊需加购"的话术陷阱