东莞发布“企莞家”服务卡赋能民企发展

 

　　11月1日，东莞迎来第三个“东莞民营企业家日”，这座城市以“同心聚力智造未来”为主题，再度将目光聚焦于支撑其经济脊梁的民营经济群体。一系列标杆企业调研、政企恳谈、政策发布与成果展示活动接连展开，既是对广大民营企业家的致敬，更是对高质量发展路径的再动员。当天，东莞市政务服务和数据管理局联合市工业和信息化局正式发布“企莞家”企业服务卡，推出覆盖企业全生命周期的八大核心权益，标志着东莞企业服务迈向系统化、智能化、精准化的新阶段。这一举措并非临时之举，而是城市持续优化营商环境、回应企业诉求的制度性安排，正逐步转化为稳定可感的发展支撑。

 

　　作为全球知名的制造业重镇，东莞的经济肌理中，民营经济始终扮演着“压舱石”与“动力源”的双重角色。截至2025年9月底，全市实有民营主体已达185.52万户，其中私营企业总量突破79.41万户，较2022年增长17.68%，数量稳居全省地级市首位。这一数据背后，是无数企业扎根东莞、持续扩张的信心体现，也反映出城市对市场主体的强大吸附力。当前，东莞正全力推进高质量发展转型，各级政府部门不断强化国际化、法治化营商环境建设，力求让每一位投资者“投资放心、发展安心、生活舒心”。“企莞家”平台正是这一战略意图的具体承载——它由东莞市人民政府主导建设，定位为“一站式”企业综合服务平台，自年初升级以来，明确以“办事总入口、诉求总客服、服务总超市”为功能导向，整合政策申报、诉求办理、行政审批、资源对接与专员服务等线上线下资源，形成贯穿企业成长全链条的服务闭环。

 

　　在本届民营企业家日现场，“企莞家”企业服务卡的发布成为焦点。企业家只需登录小程序或PC端平台，即可激活专属服务权益。这些权益并非泛泛而谈的政策宣示，而是围绕企业经营发展各阶段真实痛点所构建的系统性支持体系：通过打造专属空间，实现企业信息、业务进度与服务资源的集中可视化管理，提升运营效率；依托AI智能客服提供24小时在线响应，结合政策月历与智能匹配算法，主动推送申报提醒并生成定制化政策方案，帮助企业精准捕捉政策红利；建立分级限时诉求响应机制，配套专属服务专员“点对点”对接，联动市镇两级“莞家代办”团队提供全流程帮办服务，有效缩短项目落地周期。据了解，投资项目代办服务已帮助重大项目平均提前约40天开工，切实提升了政务服务的温度与速度。平台还整合融资贷款、市场资讯等增值服务资源，例如信易贷平台累计授信额度已超750亿元，为中小企业破解融资难题提供了实质性通道。

 

　　“企业有难题，就找企莞家”正逐渐成为东莞企业家的共识。平台上线10个月以来，访问量突破168万次，上线政策兑现事项273项，处理政策申报达4.6万宗；转派涉企诉求4.05万件，办结率达97.45%，满意率高达99.6%。这些数据不仅体现平台的高使用率，更折射出政企互动模式的深刻转变——从被动响应走向主动服务，从碎片化处理转向集成化解决。企业服务卡的推出，是“企莞家”服务能级的一次跃升，也象征着东莞对企业服务的理解已从“有没有”转向“好不好”。据悉，“企莞家”2.0版本即将上线，未来将持续迭代服务功能，拓展服务边界，进一步夯实东莞民营经济发展的制度基础与服务生态。