清溪政务适老改造 党建共建疏通银龄办事堵点

 

　　七旬老人李伯的指尖在平板电脑上迟疑滑动时，政务中心导办员陈敏半蹲着将屏幕字体调到最大。"点这里拍身份证，系统自动填表。"6月23日即将启动的高龄津贴认证流程，此刻正化作触摸屏上的卡通引导图示。在清溪镇政务服务中心的"审前服务岛"，二十余位银发参观者围着环形导台，看工作人员将退休认证表格拆解成三步填色区域——这是该镇老干部支部与政务中心支部共建活动的现场，党建阵地悄然变身适老服务试验场。

 

　　人社专窗的党员示范岗前，工作人员手持放大镜模型演示"无声叫号"系统：当感应器捕捉到65岁以上长者面容，叫号屏立即跳出绿叶标识，三分钟内必有工作人员上前引导。最让退休教师张姨惊叹的是公证区的遗嘱办理室，磨砂玻璃隔间里摆放着大字版文书模板，公证员通过特制麦克风对话时，助听器能自动降噪。"以前跑三趟的事，现在材料预审过关就立等可取。"她摸着刚充值的敬老优待卡感慨。在24小时自助区，老干部支部书记黄明德特意测试夜间模式，感应灯带随身高自动调节角度，指纹锁柜里藏着老花镜和速效救心丸。

 

　　"党建共建不是挂横幅拍合影。"政务中心党支部书记杨帆指着服务台后的电子地图解释，红色标记标注着全镇13个村居行动不便老人的住址，蓝色圆点则是持有急救证书的工作人员。上月试行的"红色代办"机制中，住建党员突击队曾带着移动终端上门，为卧床的抗战老兵办理了房产过户。此刻在中心二楼，水电气联办窗口正调试远程系统，水务党员黄工将平板电脑转向参观者："下次暴雨天查水表，不用老师傅爬梯子了。"

 

　　当参观团行至出口处的轮椅存放区，老干部局带来的建议清单已勾满红钩：无障碍坡道新增防滑颗粒，医保报销材料清单改用连环画版本，就连盆栽锐角都包上了硅胶护角。夕阳透过落地窗洒在银发上，李伯掏出智能手机对准服务评价码——这位曾因线上认证屡屡受挫的老人，在党建共建意见簿上留下力透纸背的评语："如今这扇门，真为我们老人开着。"