5172专员护航2万企：东莞服务机制破障记

 

 

　　锐明科技的仓库通道被储能货箱彻底堵死时，总经理唐善良攥着2.4亿元的订单报表却不敢落笔签新单。“每月1次海关查验，出货量翻三番也冲不破闸门！”这个2024年5月的困境，在清溪镇企业专员推开仓库门那刻迎来转机。如今站在新建的6000平方米厂房里，唐善良指着雨棚下鱼贯而出的货柜车：“每周查验变4次，去年营收2.2亿，今年直奔8.2亿！”

 

​　　服务机制三级跳​

 

　　这场破局背后，东莞企业服务机制正经历从1.0到3.0的跃迁。在松山湖政务数据中心的大屏上，蓝色光点标记着全市2万家“四上”企业——4000名党政干部组成的服务网格已覆盖每栋厂房。市工信局企业服务科科长调出锐明档案：“二类企业由副处级干部领衔的4人小组包干。”正是这支小队7天内打通海关智慧监管试点，把黄埔关务协调会开到了货堆旁。青湖工业园的临时雨棚方案更是在现场勘查当日敲定，叉车司机陈师傅记忆犹新：“上周通道还堆满货箱，这周雨棚顶已哗哗响雨。”

 

​　　数字化中枢织网​

 

　　“企莞家”平台深夜弹出的新诉求，触发着服务链条的精密传导。众森实业2000万融资需求从手机端提交后，系统自动匹配中国银行普惠金融部客户经理。银行风控总监在茶山工厂核对抵押物时感慨：“专员带着环评整改方案来敲门，这种组合服务才真解渴！”此刻南城街道的科峻成精密车间里，新安装的废气处理设备指示灯闪烁——环保部门特批的“边生产边整改”方案，让企业保住了5亿元的A公司订单。平台数据显示，上半年868条诉求中823条已闭环，电子督办令将平均办理时长压减至7天。

 

​　　生态型服务裂变​

 

　　在长安镇众发五金车间，镇经济局专员小林正用AR眼镜扫描设备：“这套德国冲床可申领15%技改补贴。”他的服务背包里装着人才公寓申请表和跨境电商白皮书。这种从“解难题”到“送东风”的转变，映射着东莞服务生态的进化——5172名专员不仅是救火队，更是资源整合枢纽。清溪镇挂点841家企业的专员组已协调303宗厂房租赁，凤岗专员组则把香港设计师引入本地家具厂。市企业服务中心主任在最新督办会上划出重点：“四季度要实现政策匹配精准度再提30%，让每台机床旁都站着懂行的人。”