多家企业进入东莞家政O2O市场加紧攻城略地

 

　　多家企业进入东莞家政O2O市场加紧攻城略地

 

　　近日，全球知名互联网公司脸书宣布与创业公司合作，即将进军家政O2O市场，帮助用户寻找电工或水管工。而此前，亚马逊、谷歌和多家创业公司也试图开拓这一规模3000亿美元的市场。资本对社区O2O生活服务的关注持续升温，家政是继打车、租车、代驾外又一个巨头关注的行业。

 

　　查阅2013年和2014年《大陆主要城市城镇居民人均可支配收入排名》榜单可知，东莞在2013、2014年人均可支配收入在全国均排名第一，在这样一个城市里，家政行业的火爆是意料中事。

 

　　O2O市场已然是群雄混战，家政O2O领域目前玩家不少。东莞家政O2O起步较晚，在今年7月以前还是空白状态，三个多月以来，多家企业进入东莞家政O2O市场，通过不同的切入方向加紧攻城略地。

 

　　创业方向各有不同

 

　　据艾媒咨询发布的《2015年中国“互联网+”社区研究报告》，2014年中国O2O市场规模已达3095.4亿元，2015年国内O2O市场规模将超过4600亿元。调查显示，家庭保洁在传统到家服务类型中的使用频次最高。

 

　　今年7月，创业自佛山的家政O2O平台“可以小区”进入东莞家政市场，该平台的切入点是打造卖时间的“淘宝”，即通过平台对接线下服务资源，特别是闲置劳动力，进行培训和整合，形成标准化的服务流程，并以互联网为依托，进行供需双方的高效匹配。

 

　　“我们是做一个大型的平台，服务人员是兼职性质。可以小区解决的问题是高效地为社会闲置劳动力找到赚钱的机会，为他们实现二次就业，打造出一个以闲置劳动力为主体的淘宝。”可以小区创始人刘石创说。

 

　　据悉，可以小区去年底才正式上线，但是现在估值已经达到1亿元。未来，可以小区上的服务或许会涉及到方方面面，刘石创说，如果这个市场能成功打造并成熟起来，所产生的价值将不可估量。

 

　　随后，在十一黄金周前，由东莞市淘家政网络科技有限公司创办的淘家政综合服务平台也正式上线，该平台的切入点是全品类家庭生活服务。淘家政网络公司负责人表示，淘家政O2O互联网平台的核心服务在于，依托淘家政互联网平台的全网覆盖能力，对接一线实体家政企业和个体推荐服务。以泛家政服务为切入口，跨行打劫进入商业。

 

　　淘家政创始人唐泽武说，淘家政着力进行家庭生活服务经济的资源重组，即创建全国第一个全品类居家生活服务的综合平台，再通过这一综合平台积累的大数据，以及居家服务经济本身拥有的渠道优势，进军专业细分的商品销售市场。如充分发挥一线月嫂人员的终端导购优势，强势进入母婴用品经营市场。

 

　　唐泽武说，作为家政公司的核心资源，得阿姨者得天下。目前随着O2O的兴起，越来越多的互联网公司都开始跨界做家政O2O。家政作为技术含量较低的行业，进入门槛原本不高，加上家政O2O不收取中介费，这样一来就会提高了阿姨们的收入，也为互联网平台带来客户资源。

 

　　家政互联网化势在必行

 

　　“家政O2O从2013年引入到国内，2014年处于萌芽状态，2015年开始进入迅猛发展期。”唐泽武说，未来，家政服务是个万亿级的市场，市场规模巨大也引发了资本的投资大潮。

 

　　据了解，传统家政模式多采用简单的抽成方式，家政服务员与家政公司并不签订正规的劳动合同，由于权责不明晰，在服务过程中容易出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠纷。由此，标准化的互联网模式举着解决痛点的大旗向家政业进军。

 

　　在“互联网+”时代，消费升级助力用户从被动接受到主动选择的角色转换。当销售额不再大幅增长，传统企业不得不面对越来越被动的现实，寻求突破转变的路径，家政行业也不例外。数据显示，截至8月，2015年我国“互联网+服务业”项目数已达到471个，其中累计最低融资额约为49亿元。

 

　　“传统企业老板对这些变化也是看在眼里。”唐泽武说，“互联网+”的思潮来势汹汹，在传统企业谁能够适应这些变化，谁就能获得更多机会。国内家政O2O行业看似纷争方起，实则在资本强势进驻的鼓舞下，正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。传统企业要想在这硝烟四起的新浪潮中生存下来，主动适应“互联网+”大潮是唯一方式。

 

　　因此，今年6月，唐泽武全心投入创办淘家政O2O平台。他的想法简单却务实，东莞拥有800多万常住人口，2013、2014两年人均可支配收入均为全国排名第一，在这样一个城市里，家政行业的火爆是意料中事。

 

　　“家政曾经是一个极度传统的行业。在互联网时代，家政行业如果不思变革，那将不堪一击。”唐泽武说，如今家政O2O运营的基础条件已经具备，急需顺势对接整体环境。东莞家政业要想抵御和利用互联网时代的冲击，家政企业抱团打天下才是最好的蜕变方式。淘家政是一个抱团集结的平台，通过不断探索寻找东莞家政业蜕变的载体。

 

　　效率与体验是关键

 

　　在布局家政O2O的同时，创业者们也发现，家政属于服务品类多且复杂的行业，而且在短期内很难看到成效，同时它也是一个非标品，因为其复杂性，导致市场信息不对称、服务缺乏标准等，因此需要将市场更加垂直细分化。

 

　　根据以往的发展结果看来，有统计显示，家政O2O项目的成功率不到10%。普遍的解释是没有找到合适的盈利模式，而烧钱带来的市场不可持续。家政O2O如何才能避开烧钱大战后的倒闭潮？

 

　　东莞市家庭服务业协会理事胡力鹏说，目前国内的知名家政O2O平台仍在致力于对一线城市的覆盖，且服务项目多以保洁为主。而作为二线城市，东莞的创业者要从中吸取教训，无论何种模式，要能够清楚自身模式跟传统模式的优劣势。

 

　　他说，对于家政O2O互联网平台的开发，目前市场上存在两种现象。一是由网络技术跨入家政O2O，其互联网思维非常强悍，弱势在于设计的服务性产品落地性比较差，故而出现以烧钱推动发展的现象；二是拥有一线实体家政经验，因发掘需要才挺进家政O2O，虽然其互联网思维处于弱势，但是强势在于设计的服务性产品非常接地气，故而以服务推动发展。

 

　　“因此，做好家政020的关键是能够为消费者提供相较传统行业更好的消费体验。”胡力鹏说，家政O2O企业未来的生存能力与所有行业并无差异，未来家政行业在发展过程中所选择的发展模式将影响企业的生存能力，企业的攻城略地要避免疯狂补贴，效率与体验才是关键。

 

　　跨境电商缺乏技术和人才支撑

 

　　商家提议成立联盟组织

 

　　■企业面对面

 

　　日前，从事跨境电商技术服务的芝麻开门网络科技有限公司总经理黄华峰在一次企业家分享会上表示，东莞掀起跨境电商大潮一年多，物流、仓储和口岸设施逐步完善，通关平台已具雏形，最欠缺的是跨境电商技术和人才的支撑。在跨境电商井喷发展之际，介于东莞乃至整个中国过剩产能和广阔海外市场之间的，是相对欠缺的技术和营销渠道的支持。因此，东莞或可考虑建立一个基于技术支持的跨境电商服务组织。

 

　　黄华峰说，以中小企业为代表，中国已经有20万家以上企业涉足跨境电商，另有跨境电商平台5000家。但跨境电商面临两大痛点，一是物流，二是营销，而两大痛点的核心就是人才。

 

　　过去十年，立足制造业的东莞因互联网人才和技术的匮乏，以至在电商时代失去先机。跨境电商时代的到来，东莞优势明显，如完整的产业链、庞大的中小企业群、领先国内同行的出口渠道建设。不足也显而易见，因此遭遇跨境电商人才和技术瓶颈。

 

　　“大型企业可以花费巨资打通跨境电商线上通道，中小企业却有心无力。”从事了10年的电商服务，黄华峰以自身的经历表示，东莞20多万家中小企业，光凭自身的互联网技术和人才储备通过跨境电商走出去非常困难，而引进人才和技术，又需要付出难以预估的成本。

 

　　黄华峰说，自掀起跨境电商大潮，东莞市政府从基础设施建设到简化通关通检手续，为争取先机不遗余力。但对东莞企业来说，人才和技术的需求或许更加迫切。黄华峰表示，人才培训和技术指导在外贸业务中起到的是孵化作用。政府和行业协会需要对这种类型企业加大扶持力度，建立良好的合作机制，以打造更多的外贸孵化平台，或许是尽快扶持电商和跨境电商快速发展的可行道路之一。

 

　　过去一年，东莞已经建立了多个跨境电商产业园，为众多中小企业通过跨境电商走出去提供政策支持。如果说跨境电商产业园是中小企业走出去的载体，那么跨境电商服务公司将是其引擎，东莞既需要支持政策的保驾护航，也需要技术服务的保障。

 

　　黄华峰说，在新的电商时代中，面对跨境电商人才和技术滞后的现实，东莞有必要建立一个专门基于技术支持的跨境电商服务组织。据了解，广州已于5月中旬建立了广东首家类似机构——广州跨境电商服务中心。比之广州，东莞拥有更多中小企业，又极度缺乏提供跨境电商解决方案的技术服务公司。因而，东莞更需要一个可以让中小企业抱团发展以达成集群化、规模化触电的技术专业机构。

 

　　大数据

 

　　软件出口

 

　　持续低迷

 

　　赛迪顾问国庆前夕发布《2015年8月我国软件业经济运行情况月度报告》。报告显示，2015年1月-8月，我国软件和信息技术服务业整体运行态势平稳，利润增速小幅下滑，软件出口持续低迷，信息技术服务收入增速小幅回升，中心城市软件业规模持续扩大。

 

　　利润增幅

 

　　2015年1月-8月，我国软件和信息技术服务业完成软件业务收入27084亿元，同比增长16.7%，增速低于去年同期4.8个百分点，但比1月-7月提高0.1个百分点；完成利润总额2951亿元，同比增长9%，增速低于去年同期13.4个百分点，比1月-7月下降3.8个百分点。

 

　　产品与技术

 

　　1月-8月，软件产品实现收入8594亿元，同比增长14.6%，增速低于去年同期和1月-7月6.4和0.4个百分点。其中，信息安全产品增长17.3%，高出软件产品收入增速2.7个百分点。

 

　　信息技术服务实现收入13878亿元，同比增长17.3%，增速比1月－7月提高1个百分点。其中，集成电路设计实现收入909亿元，同比增长12.5%，高于1月-7月0.7个百分点。嵌入式系统软件实现收入4613亿元，同比增长18.7%，低于1月－7月1.9个百分点。

 

　　出口

 

　　1月-8月，软件业实现出口326亿美元，同比增长6.1%，增速分别比去年同期和1月-7月下降8.6和0.8个百分点，低于全行业增速10.6个百分点。其中外包服务出口增速连续多月下降，1月-8月同比增长3.8%，低于1月-7月0.8个百分点，低于去年同期17.7个百分点。嵌入式系统软件出口增长5.5%，比1月-7月下降0.1个百分点，低于去年同期6.1个百分点。

 

　　从业人员

 

　　总体放缓。1月-8月，软件和信息技术服务从业人员平均人数超过545万人，同比增长5.6%，增速比1月-7月下降1.7个百分点，低于去年同期5个百分点；从业人员工资总额增长14.5%，增速比1月-7月下降0.4个百分点，低于去年同期6.6个百分点。

 

　　■工业4.0

 

　　《广东省“互联网＋”行动计划》公布

 

　　创建示范区，东莞是重点城市之一

 

　　《广东省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）》日前公布，其中明确了13项重点行动，目标是到2020年成为全国互联网经济发展重要基地、网络民生应用服务示范区、网络创业创新集聚地。

 

　　行动计划分为两个时间节点。其中到2017年，初步建立起互联网创业创新体系，全省建成互联网创新孵化基地5个，培育创新型互联网中小企业超过1000家，建成互联网经济创新示范区5个，初步建成珠三角国家互联网自主创新示范区。同时，到2017年，随着新业态的快速发展，广东希望能够形成产值规模超100亿元的智能制造产业集聚区4个，年营业收入超10亿元的互联网骨干企业达30家。电子商务交易额超过5.6万亿元，物联网产业规模达到4300亿元，云服务产业规模达到1600亿元。

 

　　广东要发展“互联网+”，东莞必然是其中重要的一个版图，因此行动计划中也随处可见东莞的身影。例如，在“互联网+创业”方面，广东提出，推动广州、深圳、珠海、佛山、东莞、惠州、汕头、揭阳等市依托互联网产业优势，建设互联网创新园区和研究院，创建互联网经济创新示范区。

 

　　在“互联网＋创新”方面，行动计划提出，运用互联网加快产业集群、专业镇协同创新服务平台建设，提升企业协同创新能力。业内专家分析称，东莞拥有庞大的制造企业群体，而且还有多个专业镇，因此在创新服务平台建设方面，东莞未来大有可为。

 

　　在“互联网＋现代商务”方面，广东提出“互联网＋跨境贸易”、“互联网＋行业商务”、“互联网＋商务创新”等内容，其中将加快国家电子商务试点示范城市建设，其中东莞也名列其中。

 

　　■资讯

 

　　企业可享受“先征后返”退税政策

 

　　近日，黄埔海关驻长安办事处为东莞明泰电讯设备有限公司成功办理了“进口设备税收先征后返”政策性退税手续，核准退税额180多万元人民币。此举极大减轻了企业的经营成本，为企业留取足够流动资金量提供了有力的支持与帮助。

 

　　据了解，“进口设备税收先征后返”政策是在特定时期（2002-2007年），国家为鼓励企业出口，提高“中国制造”在国际市场的竞争力，对产品全部直接出口的允许类外商投资项目所需进口的设备依法享受税收先征后返的一项优惠税收政策。“进口设备先征后返”退税工作涉及部门多，时间跨度较长，涵盖财政部、海关、省国税局、省财政专员办、地方政府商务部门和国库等多部门。为了尽快完成退税工作，海关长安办一方面与地方政府、国税、财政等各部门进行协调联系沟通，做好对企业的政策宣讲工作并及时提供帮助，确保稳妥推进进口设备税收先征后返工作。

 

　　“这次的退税资金是企业下一步扩大再生产及投资用的，退税手续的快速办理给企业生产后期资金的及时跟上发挥重要作用。”东莞明泰电讯设备有限公司海关负责人吴天平说。

 

　　海关长安办提醒企业，符合条件的企业申请办理进口设备“先征后返”政策性退税时需提供以下材料：申请返税的书面报告；《进口货物返税申请表》（纸质和电子版光盘各一份、格式见附件1、2）；经海关、国库经收处（银行）盖章齐全的《海关专用缴款书》原件和复印件各一份；进口货物报关单复印件（付汇证明联，加盖企业公章）；进口配额证明或国家规定的其他证件复印件（加盖企业公章）；进口合同复印件（加盖企业公章）。（　记者 王宁 孙俊杰）（来源：南方日报）