公众号发布不实抽奖信息　两家酒店同时声明将维权

　　公众号发布不实抽奖信息　两家酒店同时声明将维权

 

　　转发抽奖就能够免费获得东莞五星级酒店的自助餐和豪华客房，这样的“活动”你遇上了吗？但这很可能是假的。28日，东莞塘厦三正半山酒店与东莞康帝酒店国际酒店同时声明，近日某些公众号的抽奖活动是不实信息，两家酒店都将采取进一步的法律措施以维权。

 

　　“假抽奖”刷爆朋友圈

 

　　“这条假消息刷爆了我的朋友圈，有很多客户都在问我是不是有这样的促销活动，我一整天都在解释这个事情。”东莞塘厦三正半山销售总监施文静告诉记者，这是酒店头一次遇上这样的事情。

 

　　施文静所说的假消息，是由公号 “HOTEL高端汇”发布的《免费送！100份东莞塘厦三正半山酒店双人自助餐+住宿套票！至尊度假享受》，文章中称，只需要点击“阅读原文”进入页面进行报名，即可参与抽奖，而且还有详细的抽奖细则。

 

　　但事实上，施文静告诉记者酒店并未与该公众号合作进行任何活动，这次的事情纯属“躺枪”，截至记者发稿，该文章的点击率已经超过1.3万次。据了解，28日该酒店通过腾讯公众平台的页面进行举报，同时发表了公开声明，以及准备采取进一步的法律行动。“这次事情造成的负面影响很难消除，我们只能对顾客们逐一解释了。”施文静无奈地说。

 

　　无独有偶的是，东莞的另一家五星级酒店康帝国际酒店也“中招”了。27日，公众号“精选Hotel定制”发布抽奖文章，称获奖者可“入住东莞康帝酒店湖景套房2日1夜，每日2人份自助餐”。

 

　　令康帝酒店公关主任叶雪莲哭笑不得的是，酒店位于鸿福路，根本没有湖景房。与塘厦三正半山那篇“被抽奖”的文章类似的是，康帝的这篇文章中图片和信息都错漏百出。

 

　　“这次传播范围太大了，我们已经向腾讯举报，同时酒店的律师也正在发律师函。因为这是恶意的虚假信息，已经是欺诈行为了。”叶雪莲说。

 

　　记者尝试与上述两个发布虚假信息的公众号取得联系，但对方均不予回应。

 

　　酒店被侵权可索赔

 

　　对于两家酒店同时被虚假信息侵权，从事公司法务咨询的资深法律从业者肖潇认为，从刑事方面来看，如果虚假信息发布方以骗取金钱为目的发布信息且收取相关费用的，那可能涉嫌诈骗。“要界定是否刑事案件，需确定公众号发布信息是否为了骗钱，而不是说仅仅为了拉流量而已。”

 

　　而在民事方面来看，就酒店这类消费场所而言，虚假信息发布方未经消费场所许可，以消费场所名义发布虚假优惠信息，可能导致消费场所的声誉受损。“酒店可以以虚假信息发布方侵犯其名誉权要求赔偿，但是通常侵犯名誉权很难举证。”肖潇说。

 

　　他告诉记者，对公众号受众来说，如果公众号发布此信息并收取相关费用，而购买者并未获得相应优惠，那则是违约责任，可以以消保法规定主张赔偿，或者以违约主张赔偿。

 

　　肖潇认为，腾讯应该对类似的虚假信息加强监管，建立事中监督机制，对侵权内容及时删除，并对相应公号侵权行为记录、统计、评分。

 

　　“同时，应建立公号信用评价公示机制，以对公号侵权、传谣举报、投诉次数或其他合适的评分项目为基础，对公号信用进行评分并公示，为受众提供查询入口，以了解相应公号的被举报、投诉的详细信息。”肖潇说。（来源：南方日报）