横沥法庭个人调解工作室一月化解44宗纠纷

　　横沥法庭个人调解工作室一月化解44宗纠纷

 

　　从销售员到横沥法庭效率最高的特邀调解员，莫柏强仅用了半年时间。半年中，他摸索出一套独特的调解方法用于实践，并从今年4月起出成效，一月余时间内便高效化解纠纷44宗。

 

　　5月21日上午，东莞第三法院相关负责人、横沥镇相关负责人专门到横沥法庭，为莫柏强诉调对接调解工作室揭牌，这也是横沥法庭的首个个人调解工作室。

 

　　作为横沥法庭的品牌特邀调解员，莫柏强并非“科班”出身，也没有相关从业经验，此前一直从事的是销售工作。

 

　　“因为我对调解工作有兴趣，而且认为自己还是比较善于与人交流，所以想尝试一下。”莫柏强说，基于这样的想法，自己报名并于2019年12月正式加入横沥法庭特邀调解员队伍。

 

　　凭着对调解工作的热情，莫柏强全情投入到矛盾纠纷调处中。截止至今年5月20日，他共接收案件126宗，结案106宗，调解成功65宗，其中4月以来就调成44宗，成功率达68%，受到了当事人的一致好评。

 

　　在一宗18名学员要求舞蹈培训机构退还学费的案件中，学员们缴纳学费成为会员后，因该舞蹈培训中心结业，将全部会员转到其他培训机构，继而引起纠纷，学员们纷纷起诉要求经营者退还全部学费并进行双倍赔偿。

 

　　由于涉及学员较多，莫柏强接案后决定采取逐一击破的方法，通过与18名学员逐个沟通、了解诉求，并持续一个月坚持做经营者工作，后力促17宗案件成功调解，舞蹈培训中心退还部分学费。

 

　　疫情期间，莫柏强还重点关注企业生存状况，成功调解了一批商事案件，助力小微企业渡过难关。在一宗买卖合同纠纷中，被告公司经营困难、纠纷缠身。经联系双方当事人沟通过后，他了解到被告非有意拖延，而是确实存在难处，老板正四处寻求融资以救活企业，便就这一情况及时与原告沟通，希望其能给对方留一线生机，同时为原告公司200名员工生计考虑。之后，莫柏强提出双方同为企业，彼此了解对方的难处，望能互助互谅、共度时艰。最终，原告同意减免部分金额，双方达成调解协议。

 

　　对于矛盾纠纷，莫柏强并非“一调了之”，而是立足于为当事人解决实际问题，在调解成功之余还注重后续回访，以真正实现案结事了。

 

　　如某塑胶公司拖欠原告赵某货款一案，双方此前经协商，协议分期支付。调解成功后，莫柏强继续跟进案件履行情况，得知塑胶公司由于疫情影响，外贸单全部暂停，无法如期支付分期款项后，及时与双方进行沟通，最终原告同意塑胶公司推迟三个月付款。在此基础上，为保障原告的合法权益，莫柏强还组织双方签订了付款补充协议。

 

　　在调解工作中，莫柏强还通过不断学习、总结，逐渐形成了自己的一套调解方法。

 

　　“调解员要演绎好三个角色：首先是朋友角色，善于倾听、真诚待人，才能赢得双方当事人的信任；其次是律师角色，懂得从情理法出发，向当事人分析利弊；最后是法官角色，找准法律的底线，在法律框架内为双方寻找利益平衡点，实现共赢。另外，还要像谈恋爱一样锲而不舍，付出时间和真心，才能打动对方。”莫柏强笑谈。

 

　　基于其调解成效，东莞第三法院在横沥法庭设立莫柏强诉调对接调解工作室，以进一步发挥调解员的示范带动作用，把更多的矛盾纠纷化解在诉前。

 

　　“希望能有更多的调解员加入我们的队伍，为化解矛盾纠纷贡献自己的一份力量，让社会更加和谐。”莫柏强表示。（来源：i东莞）