电话‘下单’模式让群众足不出户就能办事
由市委教育实践办组织的集中采访活动18日走进樟木头镇。樟木头镇党委书记陈灼林表示，该镇前阶段活动开展情况可以概括为“五有一得”，广大群众对樟木头镇整改落实、转变作风的成果感受深刻、反响较好，赢得群众满意支持。另外，该镇裕丰社区实行“群众下单、部门领单、党员接单”的“订单式”上门服务，也获得居民赞同，实施一个月以来，共有16张“订单”，均在两天内完成“订单”内容。
“五有一得”获群众满意支持
陈灼林表示，“五有一得”分别为统筹推进有保障、活动方案有针对、宣传造势有氛围、自选动作有特色、问题解决有成效、活动成果得民心。“把解决群众反映突出的问题作为整改落实的重中之重，心系民生、立说立行、真抓实效，广大群众对樟木头镇整改落实、转变作风的成果感受深刻、反响较好，赢得群众满意支持。”
另外，陈灼林说，樟木头把学习教育作为整个活动的首要任务，特点可用“四学”概括：主题党课辅导学、领导带头引领学、丰富载体随时学、深入基层实地学。“做好思想教育很重要，需解决好‘为什么学’、‘学什么’和‘怎么学’三个问题。”
除此之外，樟木头镇还坚持开门纳谏，通过发放意见书问需于民，要求每位镇领导班子成员选择一个重点问题进行专题调研等措施，充分征求群众意见。陈灼林还要求一些领导干部以普通工作人员的身份，下基层，接地气，到服务窗口、基层一线参与面对服务对象的实际工作，全程跟随办事群众并询问群众对办事窗口办理业务服务质量的意见建议。
裕丰社区试点“订单式”服务
工作日要上班，许多人只有请假才能到社区办事。充分考虑到行动不便和与上班时间冲突的群众，裕丰社区首先试点“订单式”服务，实行“群众下单、部门领单、党员接单”，让群众足不出户就能办成事情。
陈灼林表示，樟木头创新开展“红马甲”党员志愿者活动，由机关单位“一把手”统一着装上街派发3000张“便民服务卡”，机关事业单位“便民服务卡”统一印刷机关事业单位及办事窗口的服务电话，社区则印制社区“两委”干部个人彩照、职务、分管业务等，使群众第一时间能“认对门、找对人、办成事。”
“群众可以针对自己所需要办的业务，以电话‘下单’的形式，给社区相关人员打电话。社区则会把相关的事情转给专门负责的同事，最后由党员到群众家中提供服务，让群众足不出户能办事，非工作日也能办成事。”
帮助果农解决荔枝销售问题
急群众所急，人居环境、治安管理以及群众收入是老百姓最关心的问题。因此，樟木头镇深入开展农贸市场整治工作，制订实施《2014年樟木头镇加强农贸市场后续管理工作实施方案》，对发现的问题建档造册，落实部门跟踪处理，确实管好群众餐前“最后一公里”问题。
陈灼林表示，樟木头镇积极向市争取资金扶持建设机耕路和荔枝公园，石新社区投入40万元将闲置办公楼改造成为社区“廉租房”等改善人居环境的措施，同时加强治安管理，成功打掉一个特大盗窃电线团伙。
同时，樟木头镇高度重视果农反映的关于荔枝销售的问题，迅速召集有关部门现场办公，共同为“观音绿”荔枝品牌出谋划策，提出“一强、二创、三规划”的思路，被果农称之为“及时雨”。目前，五大商会已提前向果农订购约2万斤观音绿荔枝，顺丰、圆通等物流公司已进驻金河社区，“快递网络”的营销模式将助力销售“观音绿”。另外，樟木头镇还在滨河路沿路为“观音绿”销售设立一个交通便捷、科学合理的交易区，解决果农多年一直反映缺乏集中大型交易点的问题。
