东莞打造“10分钟政务服务圈”

　　东莞打造“10分钟政务服务圈”

 

　　为贯彻落实国家、省关于推进“跨省通办、省内通办、市内通办”的相关部署，推动跨层级、跨区域政务服务资源深度融合，实现更多政务服务事项“就近办”“一次办”，东莞市在原有的235项“全市通办”政务服务事项基础上，进一步丰富通办内容、拓展通办范围，全力构建构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，打造“10分钟政务服务圈”。

 

　　与“全市通办”1.0版本的传统通办模式相比，2.0版本具有业务申办标准化程度更高、业务申办进度可实时查询和物料流转可追溯等优势。与“线上预约申办、线下大厅办理”的模式相比，我市全市通办的程度更深、覆盖范围更广，进一步打破事项办理的地域、层级限制，按照“整体协同、业务驱动、灵活交互、平台支撑”原则， 逐步形成市镇、镇镇、镇村通办机制，群众不需提前预约，就近选择各级政务大厅进行业务申请或材料递交，就近并选择便利的取证地点和取证方式，随时、随地完成业务办理。

 

　　（一）覆盖面更广更深。全市通办网点覆盖市民服务中心、镇街（园区）、村（社区）“1+35+596”个政务服务大厅、党群服务中心，通过完善跨镇、跨村数据和物料流转机制，清单内事项可在全市任意政务服务大厅进行收件，真正实现“哪里近，就去哪里办；哪里人少，就去哪里办；哪里办，标准都一样”。

 

　　（二）可办事项更多更全。本次拓展的千项窗口通办业务同比第一批数量增长了五倍，主要涉及人社、卫健、市监、交通等29个部门，近一千三百个事项。企业群众可就近选择办理应届高校毕业生基层就业补贴、护士执业证书核发、网络预约出租汽车车辆运营证核发等多个新增的高频事项，随着改革深入推进，公安、税务等事项也将逐步纳入，业务通办范围持续拓宽。

 

　　（三）办事方式更快更好。通过对事项的办事情形、申请材料、收件要点、审批流程进行标准化梳理，推动全市窗口通办事项同标准、无差别办理。同时拓展事项可办渠道，实现事项不仅能线下窗口通办，还能网上办、掌上办、终端办、快递办，其中一个事项最多有8种办理渠道，办事人可就近、就便自主选择办理方式。

 

　　7月5日，茶山镇政务服务中心首宗“千项业务•全市窗口通办”试点业务成功办理。“原本打算拿到初审结果后，再预约到市民服务中心递交终审资料；窗口人员告知现在镇街窗口可以受理，不用再跑一趟市民服务中心，十分开心。不仅节省了大量时间，还提高了办事效率，非常便民。”钟先生大赞该举措真正做到为企业群众办实事。

 

　　与此同时，寮步镇、虎门镇等试点在“千项业务•全市窗口通办”业务方面主动发力，其中，寮步镇政务服务中心联合市监分局、交通分局等部门对相关行业企业及代办机构开展全市通办宣传工作；虎门镇积极与审批部门沟通对接，设立物料流转专区，确保试点工作落到实处。

 

　　目前，我市正在试点镇街大力推行“全市通办”业务办理模式，根据试点经验持续完善通办事项的办理标准和办理过程，预计在8月1日即可在全市范围内全面推广应用。

 

　　附：办理“全市窗口通办”业务的预约流程

 

　　①通过“i莞家”进行网上预约：打开“i莞家”微信公众号--点击“预约办事”--选择“在线预约小程序版/公众号版”--选择任一政务服务大厅--选择“全市通办”预约栏目进行预约（如预约的政务服务大厅无“全市通办”栏目，请预约对应业务栏目）。（来源：i莞家    编辑：陈永中）