中国电信东莞分公司筑牢东莞高质量发展底座

中国电信东莞分公司筑牢东莞高质量发展底座

 

完成党的二十大期间7×24小时通信保障，实现集团首例商用5G FLEX在东莞成功转化，构建“1+N”政务云专属云体系……近年来，中国电信股份有限公司东莞分公司网络操作维护中心（以下简称“网络操作维护中心”）不断夯实网络基础，完成一个个重点通信项目保障，为东莞社会数字化转型和高质量发展贡献了力量。2023年，该中心荣获“全国工人先锋号”称号。

 

在网络操作维护中心的走廊上，记者看到该中心近年来获得的多项荣誉：省总工会“工人先锋号”、东莞市政府“优秀志愿服务集体”、广东电信“网络运营先锋号”、中国电信东莞分公司“先进集体”……网络操作维护中心组建于2002年，主要负责东莞电信网络的指挥调度及维护支撑、技术研发。

 

作为技术核心部门，网络操作维护中心不像电信营业厅那样为外界所熟知，然而其工作内容与城市发展和市民生活均息息相关。“众所周知，数字城市建设离不开高质量的网络支撑，而夯实网络基础，支撑‘数字东莞’建设，正是我们中心的核心职责所在。”网络操作维护中心总经理谭上宪告诉记者。

 

打造“千兆城市”是夯实网络基础的重要举措，为此，网络操作维护中心牵头推进了东莞宽带千兆升级工作，为用户带来更快速、更稳定的网络体验，充分满足智慧家居、智慧教育、智慧医疗等应用场景需求。“目前，东莞家庭全光覆盖业务发展迅速，用户占比位居集团前列。”谭上宪说道。

 

同时，网络操作维护中心积极推动5G、云计算、工业互联网、大数据等信息通信技术与实体经济深度融合，为千行百业注智赋能。在5G商用领域，推动了东莞供电局、vivo、慕思股份等5G定制网项目成功投产；实现了集团首例商用5G FLEX在东莞成功转化，并实现5G场景下的首呼成功。

 

党的二十大召开期间，网络操作维护中心通过“云、网、数、智、安、业务”的端到端7×24小时服务，圆满完成了东莞地区通信保障工作，实现了网络通信和服务保障零中断、零投诉，网络信息安全保障零泄漏、零篡改、零渗透。

 

此外，网络操作维护中心积极支撑属地云业务发展，建成了政务云、警务云、教育云、健康云、国产专属云等“1+N”的政务云专属云体系，3年多来，政务云体系各项目运行安全稳定，为东莞政务信息化建设提供了有力支撑。

 

在助力“数字东莞”建设的同时，网络操作维护中心坚持“以人民为中心”的理念，通过维护12345政务服务热线、防范电信诈骗等措施，帮助解决老百姓在通信领域遇到的急难愁盼问题。

 

“12345政务热线是市民表达诉求的重要渠道，也是我们中心网络维护的重点领域。”网络操作维护中心调度团队总监肖玲介绍，12345政务热线看似只是一条电话线路，背后却有一个庞杂的网络作为技术支撑，网络操作维护中心为12345政务热线度身定制了保障方案，保障市民能够打进去、座席能够快速回应，满足了广大群众的来电咨询需求。

 

近年来，电信诈骗手段层出不穷，给群众财产安全造成了严重威胁。对此，网络操作维护中心积极建构反诈专班机制，以科技赋能反诈工作，取得较好成效。2022年配合本地公安打击窝点31个，抓捕嫌疑人28名，现场缴获涉诈设备39套，为群众挽回了较大金额的经济损失。

 

网络操作维护中心现有员工48人，其中本科以上学历人才占比达七成以上，拥有优秀省市级高层次专业人才14人、集团级研发工程师认证17人、12人进入省级云网融合人才工作站。

 

网络操作维护中心工作比较辛苦，需要7×24小时待命，遇到抢修任务，不管白天还是夜晚，不管狂风暴雨，都要随叫随到。过去几年，东莞电信的光网建设，时间紧任务重，网络割接一般在凌晨，但大家毫无怨言，顺利完成了各项紧急任务。“球星科比曾说他知道洛杉矶凌晨四点钟的样子，那段时间，我们的同事也都知道凌晨1点东莞这座城市的样子。”肖玲笑称。

 

而这种拼搏精神在研发创新中也得到了充分体现：2022年，该中心共完成研发项目24个；多个QC项目获得2019年“广东省优秀QC小组成果一等奖”/“南粤之星金钻奖”和2022年“南粤之星”金奖等奖项；《客户上云个性化数据迁移方法》项目已推广到江苏、陕西等8个省份使用。

 

谈及荣获“全国工人先锋号”称号，谭上宪表示：“这不仅是一份肯定，更是一份激励。我们中心将以此为新起点，在未来的云网运营工作中，继续保持从业之初的激情与热情，用心用情用力做好每一项工作，为将东莞打造成为网络和综合信息服务的创新高地作出更大贡献。”(东莞+)