近日,东莞市沙田镇立沙岛工业园区的“快递不进岛”问题得到了彻底解决。此前,该园区600多名员工需往返数公里到沙田镇或洪梅镇自提快递,极不方便。经过12345热线平台与东莞市邮政管理局的共同努力,多家快递企业正式进驻该岛,员工们终于享受到了“快递自由”。
立沙岛长期以来存在快递服务不足的问题。即使在沙田大桥建成之前,也只有邮政、京东、顺丰三家快递公司提供有限的派送服务,难以满足员工的商务快件和日常网购需求。沙田大桥于2023年初通车,将往返镇区的时间从30分钟缩短至2分钟,但快递服务问题仍未得到解决,成为居民生活的一大痛点。
群众的呼声通过12345热线平台传递出去后,东莞市邮政管理局迅速响应,召集多家快递企业召开专项推进会,明确要求快递企业必须按地址投递,否则将面临法律责任。在邮政管理局的督促下,包括中通、申通在内的多家快递企业开始进驻立沙岛,并设置了智能快递柜,方便员工24小时自助取件和寄件。
目前,邮政、京东、顺丰、申通、圆通、韵达、极兔七家主流快递企业均已正式进驻立沙岛,极大地提升了员工的取件效率,从原来的“一小时奔波”缩短至“五分钟服务圈”。东莞市邮政管理局将继续跟踪快递服务的优化提升工作,确保服务质量稳步提升,满足群众及商家的用邮用快需求。
这一案例充分体现了东莞市“民呼我应、快办实办”的工作机制,展现了城市治理中响应民生诉求的速度与温度。
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