近日,河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务,很多人质疑银行为什么一定要求老人这样做?
银行的服务是不是需要改进了?其实在前几年央行和银保监会专门发过通知,针对银行的各项服务做了规范。
官方回应说老人的家属抬进来才知道有上门服务。的确有这种可能,所以还是要问问老人的家属。不过如果是已经和银行沟通过,还得这么做
那只能说明,这家银行眼里小储户可能完全不值得尊重。那客户怎么办呢?用脚投票
我们经常说,规矩是死的,人是活的,所以,其实还是有别的办法的,为什么非得要这样去折腾老人呢?而且类似这样的事看过不止一次了,难道这就是银行的办事风格吗?
有人说,真担心老人在银行有什么事。另一个人马上回答他,放心吧,任何事情都不会和银行有关系的,除非你欠了它的钱,你欠钱的话他们会不辞辛苦地到你家里去找你。
这一问一答,让人看了真揪心。有时候普通老百姓想要办点事真的很难,银行属于服务行业,所以应该明白“为人民服务”这五个字的意思,但愿他们能真正地为人民服务!