东莞东站暑运圆满收官 客流创新高服务显担当

 

 

　　本报记者从东莞东站获悉，为期62天的铁路暑运于8月31日正式结束。今年暑运期间，该站累计到发旅客166.3万人次，日均达2.68万人次，创下今年春运日均客流的102.2%，日均客流强度超越春运峰值，展现出强劲的出行需求。

 

　　面对探亲流、旅游流、学生流的高度叠加，东莞东站采取多项措施保障运输安全有序。针对"杨柳"台风等极端天气，车站提前制定应急预案，在暴雨天气及时采取停运、限速等措施，累计调整列车运行计划12次。在南昌等热门方向，台风过后迅速加开临客18列，最大限度满足旅客出行需求。车站还加强防汛关键期工作，对站场排水系统进行全面检修，确保汛期运输安全。

 

　　在服务升级方面，车站着力提升旅客出行体验。候车大厅增设24小时自助售票机，引导标识系统全面优化，重点旅客服务台提供轮椅、担架等便民设施。特别推出的"送清凉、送安全"特色服务深受好评，工作人员累计发放防暑药品300余份，开展铁路安全知识宣传26场次。针对儿童旅客，车站专门开辟"童心港湾"候车区，配备绘本、玩具等设施，日均服务亲子家庭400余组。

 

　　铁路部门最新消息显示，自9月6日起，学生购票政策将全面优化。学生旅客可在一学年内（每年10月1日至次年9月30日）灵活使用4次单程优惠票，优惠区间可根据实际情况调整，动车组列车优惠范围扩大至一等座及卧铺，票价按执行票价的7.5折计算。这一政策调整将进一步便利学生群体的出行需求，预计将为超过3万名在莞学子提供出行实惠。

 

　　暑运期间，东莞东站还圆满完成多项运输保障任务。在8月18日开学季高峰日，单日发送旅客达5.2万人次，创历史新高。针对高校新生集中到校的特点，车站与东莞理工学院等院校合作开通"校园直通车"，累计运送新生及家长1.8万人次。这些举措有效缓解了城市交通压力，展现了铁路部门的社会责任感。