东莞一市民银行卡上飞来32万后遭“冻结”

　　东莞一市民银行卡上飞来32万后遭“冻结”

 

　　输错密码锁卡保护竟被用来锁他人卡最近，在东莞寮步开工厂的徐先生遇上一件奇事，一名老朋友突然来电告诉他，误转了32.05万到他银行卡，徐先生当然是想尽快转回给朋友。可没想到卡却早被“冻结”了，解锁后四分钟又被人为锁定，来回折腾多次，这钱好来不好还。

 

　　飞来巨款后卡被冻结

 

　　徐先生是寮步一家电子厂的老板，约10年前，他在某国有商业银行寮步支行办理了一张卡，上周五（4月17日），徐先生突然接到合作伙伴谢先生打来的电话，说他爱人担任财务工作，不小心弄错账户，将32.05万元的货款，误转入徐先生的这个账号，希望徐先生可以配合转回。

 

　　徐先生委托公司员工前去办理转账退款事宜，可没想到被告知银行卡密码被锁，要求持卡人徐先生本人处理。

 

　　第二天，徐先生本人亲自来到银行将卡解锁，一个小时后继续委托公司财务员工前去办理转账。“没想到还是转不了，因为又被告知银行卡需要再次解锁。”徐先生说，以为是第一次委托的财务人员不上心，这次重新又委托了另外一名前去办理。但柜台人员坚称，此卡不能使用。从寮步支行查询结果得知，4月18日这天，寮步支行10：36解锁，10：40樟木头支行再次锁卡。

 

　　后来，在与谢先生的通话中徐得知，谢的老婆李小姐转错账后，就打了电话给银行的客户经理，希望银行将钱先锁住。“他们是银行的VIP客户，银行那边可能告诉她怎么操作。银行为什么可随便冻结我的卡？”

 

　　查询显示是人为锁卡

 

　　为何解锁之后，银行卡却依然被再次锁定呢？为了了解真相，徐先生来到了开户行——某国有商业银行寮步支行，柜员机查询显示，密码错误超次数，无法使用。

 

　　然而，寮步支行柜台查询的结果却让徐先生大为惊讶，两次锁卡操作，都是在这家银行樟木头支行网点的柜台人为完成的。而且第二次锁卡仅仅在徐先生解锁后的4分钟后就操作完成。

 

　　工作人员告诉徐先生，锁定某人的银行卡除了司法机关授权外，只有持卡者本人有权操作。不过寮步支行大堂经理解释说，无论是网络、柜员机等任何渠道，只要客户输了卡号然后输错误的支付密码3次，就可以锁定银行卡。 编辑：健龙

 

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　　支行称是“操作失误”

 

　　是哪个环节出了问题？记者跟随徐先生来到这家银行樟木头支行探个究竟。一名姓李的员工表示，“锁卡”银行柜台操作不了，是汇错钱的客户自己所为。然而，半个小时后银行的一位张姓女行长出来解释，承认两次锁卡，都是他们网点的一名新员工所为，属于“操作失误”。

 

　　这位行长说柜员只是协助客户查询他人账户，“查询的时候超时了，锁掉了。”4月18日这天，寮步支行10：36解锁，10：40樟木头支行再次锁住，只是时间上的“巧合”。

 

　　该商业银行东莞分行相关负责人坦言，除了公检法之外，银行等金融机构确实没有权限对客户的账户进行“冻结”。就本起事件而言，银行对徐先生的银行卡施行的是“动态监管”，而非“冻结”。事发之后，汇错款一方通过“输错密码”的方式，将银行卡锁定，为了保证客户的资金安全，所以就对此账户进行了动态监管。

 

　　截至目前，徐先生已将所有款项全部退回对方账户，对于涉事银行的违规操作，他表示将通过法律途径起诉这家银行樟木头支行。

 

　　律师说法

 

　　“恶意锁卡”或担法律责任

 

　　涉事银行一名张姓负责人提醒，客户在汇款之前，应该多次确认收款方的信息。如果真的出现了偏差，第一时间应该是报警。“通过输错密码这种方式锁卡，只能是权宜之计，只能是暂时保证资金不被移走。”张姓负责人坦言，这种方法能不能用，没有法律明确规定，但确实是一个“拖延时间”的好方法。

 

　　如果出现恶意锁卡，带来巨大损失怎么办？这在东莞宝威律师所唐律师看来，这种通过“输错密码”锁卡行为，确实存在一定的法律风险和隐患，建议市民少用。

 

　　不过，一家银行负责人表示，银行机构这么设置，目的是为了更好地保障市民资金安全，银行初衷无可厚非。当然，如果真有人用这种方式“恶意锁卡”，那也应该承担相应的法律责任。（来源：羊城晚报）