佛山金棕榈园业主：历史问题正解决 小区环境有改善

　　“物业和业委会出现分歧怎么办?小区环境需要如何维护?物业到底该管什么?……”日前，针对佛山金棕榈园早前的物业纠纷，佛山市南海区政府、区住建局、区物业管理部门、金棕榈园业主代表及物业管理工作人员围坐一堂，举行了一次“解决社区问题，改善小区环境”的恳谈会。

 

　　“小区是我们共同的家，物业管理靠大家”，“在小区里开发商、物业、业主三方应在其位、尽其职”，“金棕榈园需要建立行之有效的信用机制和服务平台，让大家感受到互敬互爱、共荣发展的氛围”……随着会议的推进，物业、业主各自发表看法，政府机构进行协调，最后双方一致认为小区业主和物业的和谐统一关键在于沟通有效、相互理解、共同努力。

 

　　7月28日，佛山金棕榈园小区内园林工人正在对小区内植被进行修复。

 

　　家住金棕榈园小区4栋的张先生表示，金棕榈园小区环境近期有所改善，大家也看到这几天园林、清洁、安保工作人员一直在对小区进行改进。同时，也希望服务中心能继续保持良好的服务品质。

 

　　此外，张先生提出，小区矛盾点的来源不仅仅与此前物业工作不到位有关，还与前期开发商的硬件缺陷息息相关。“比如，金棕榈园的电梯内没有监控这个问题，是让业主住进来就产生情绪的事情。业主代表也先后沟通了数次，都没有得到最终解决。因此，一般业主都会认为这是物业不给力、不作为，现在还有哪家电梯不装摄像头的?’”张先生说。

 

　　对此，金棕榈园物业服务中心机电管理工作人员表示确实这个问题的解决一直进展不大，也比较复杂，希望开发商可以参与其中，尽快拿出解决方案，经过开发商、物业和业主的共同努力根治电梯问题。同时，也请政府机构给予、监督支持。

 

　　“一般小区物业与业主的普遍分歧主要集中在以下三点：环境、安全、停车，这三个问题明确了，沟通好了，小区的宜居问题就前进了一大步。”金棕榈园物业服务中心刘主任说，“金棕榈园是2014年开始入住业主的，我是2016年来到这个小区担任服务中心主任。这之前，小区地下停车位的业主停车服务分别有月卡、年卡和售出物权三种，大多业主对此没有异议。但是地面环小区四周的临时停车位的收费问题一直是困扰小区和谐发展的矛盾集中点。业主委员会部分委员认为地面车位是业主买房公摊面积了的，需要分成收益。而开发商这边又认为购房面积中没有分摊临停车位的面积，物权不归属于业主。幸好这次会议，通过政府协调、确认，大家明确了地面上的临停车位物权不属于业主，问题得以化解。”

 

　　另外，刘主任表示，对于大家反映的小区环境出现的草木有损、清洁欠佳有待改善的问题，物业也与专业公司进行了沟通，正在进行10天集中整改期，希望能让业主满意。作为物业，他们也非常感谢大家愿意坐下来好好沟通、解决问题。服务中心也将继续尽全力配合政府机构、业委会和广大业主的要求，继续做好小区物业管理工作。

 

　　7月28日，佛山金棕榈园小区内清洁工人正在对小区进行清理。

 

　　7月28日，记者在佛山金棕榈园小区看到，小区内原本光秃的草坪正在进行修复，消防通道、外环停车位也都进行着安全检查，垃圾桶、边角落容易滋养鼠蚁的地方已标注消杀计划与安全提示。

 

　　自2015年入住该小区2栋业主李女士说：“金棕榈园的历史遗留问题比较多，无论是停车还是清洁、安全，只要物业愿意一点点解决，愿意改，大家都积极面对，我们业主还是很开心的，相信大家一起努力这个小区一定会越来越好。”

 

　　“小区是我家、环境靠大家”，物业服务是一项植根于社区基层，直接与广大业主接触的工作，它需要政府的监督、社会的关注、全民的参与。创建和谐社区，更需调动各方面积极性，强化责任意识，有效正面沟通，通过大家的共同努力，提高小区居民的幸福指数，推动社区的健康发展便指日可待。(文雅)