摩拜单车频频乱扣费 无中生有的“假订单”让用户买单
国内 来源：南方网 责任编辑：百花残 2017-07-21 11:45:55
众所周知，摩拜所谓的智能计费系统一直是重灾区，各种“乱扣费”现象接连不断。据微博平台搜索“摩拜扣费”关键词所示结果可知，每月都存在大量用户专门投诉摩拜单车的“乱扣费”行径。
囿于不够完善的客服系统，被误扣费的用户在投诉客服后得不到回应，只好通过微博投诉。大量网友反映，在微博投诉并点名摩拜单车官微，比拨打无人接听的客服电话更能引起摩拜方的重视。
7月18日，某微博网友反映称，在信用分剩余103分的情况下，摩拜却对其采用了低于80分信用分的计费方式，即“每半小时100元”，在该网友试图联系客服反映此事时，“客服电话怎么也打不通”。
网友被乱扣费的状况多种多样，较为频繁发生的状况为使用结束后发现超额扣费，或免费活动有效期却被扣费。7月20日，更有用户反映，自己并未骑车，却因无中生有的“假订单”被扣费。该用户表示，“就莫名其妙有行程还扣钱，还没个解释”。目前，摩拜官微并未给出任何回复。
经查，这并非近期突然出现的个例。早在4月份，便有微博用户投诉称，自己在准备使用摩拜单车时，正巧撞到了进行中的“假订单”，并晒出了相关截图为证。
“扫描后提示我有一单行程未结束，已经骑了4块钱了，我就奇怪我今天没骑摩拜啊!”
“我就申诉了，结果扣我九块钱。”
“看地图显示起点和终点连在一起，正是我扫描车辆的地方!”
由此看来，摩拜扣费之“乱”，日复一日，似乎是旧患未绝，新患层生。摩拜单车用户在使用后被超额扣费，官方尚可将原因归咎于还未成熟的计费系统，但“假订单”无中生有扣用户的钱，理由又是什么?用户并未开启的订单是被谁发起的?是否有大量用户因“假订单”被乱扣费，却因数额较少而未察觉?
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