东莞事故“e处理”App开始运作

　　东莞事故“e处理”App开始运作

 

　  以往发生交通事故，要报警、报保险和等相关人员到现场；然后等交警勘验、出具简易程序事故认定书；还要等保险人员看现场，出具保险勘验报告。这个流程走完少说也得半个小时到一个小时。

 

　  好消息来了，东莞交警新推出的一个“神器”，将彻底地改变这一状况，轻微交通事故几分钟就能搞定。这就是事故“e处理”App，该App从5月15日起开始运作。

 

　  / App入口 /

 

　  微信版

 

　  打开微信，依次点击微信中的“通讯录”、“公众号”，点击右上角“+”号，搜索“东莞交警”公众号名称关注后，进入公众号直接点击“业务办理”，弹出第二级功能菜单后再点击“事故处理”，就进入“事故e处理”界面。

 

　  App版

 

　  方法一：从各应用市场输入“交警在线”，直接下载该软件；

 

　  方法二：通过扫描或识别二维码进行下载。

 

　  / 运作时间 /

 

　  从5月15日起， “广东事故e处理”移动互联网东莞在线服务平台开始运作，运作时间为每日上午8时00分至夜间19时30分（节假日照常工作）。各方对事故责任有争议的，由交警通过e处理系统远程指导认定责任的时间为每日上午8时30分至下午17时30分。

 

　  / 适用范围 /

 

　  1.线上处理。凡发生在我市仅造成车辆损坏，没有人员伤亡的轻微道路交通事故，且单方财产损失5000元以下，各方财产损失合计总额10000元以下的，均可由当事人自行协商，并可通过“广东事故e处理”在线服务平台处理。

 

　  2.线下处理。凡发生在我市仅造成车辆损坏，没有人员伤亡的轻微道路交通事故，且单方财产损失10000元以下，各方财产损失总额20000元以下的，均可由当事人自行协商，并可通过现有的快处快赔服务点处理。快处快赔服务点工作时间为工作日（周六日和国家节假日除外）上午8时至夜间19时30分。

 

　  / 事故责任 /

 

　  适用快处快赔的轻微交通事故，当事各方按如下规定确定事故责任：

 

　  1.当事人分别承担事故全部责任和无责任的情形：一方当事人有追尾、逆行、倒车、溜车、开关车门、违反交通信号、未按规定让行等情形的，承担事故全部责任，另一方（或多方）当事人没有上述交通违法行为的，不承担事故责任。

 

　  2.各方当事人均为同等责任的情形。各方当事人均有上述交通违法行为且该行为与交通事故后果有因果关系的，均承担事故同等责任。

 

　　 注意，事故责任只有全责无责和同等责任两种选择，没有主次责任。

 

　  操作流程

 

　  ①下载或关注

 

　  用户通过手机下载APP版或点开“东莞交警”公众微信号中的“业务办理”栏目中的“事故处理”子栏目，打开 “广东事故e处理”移动互联网在线处理平台，正确输入使用者手机号，触发并输入短信验证码（若30秒内未收到验证码短信，系统支持触发语音验证码）后登陆进系统主界面。根据手机GPS定位，系统自动进入对应的“东莞交警”界面。

 

　  ②拍照取证

 

　  在确保安全的前提下，依照系统自动提示拍照图例快速完成事故现场证据的固定工作（系统自动在照片上加从服务器获取的精准时间水印和由GPS经纬度逆向解析获取的精准地点水印）。现场照片数量限定为单车事故3张、双车及多车事故5张。另可根据事故现场实际需要，点击拍摄并自动上传每段30秒的短视频。

 

　  ③撤离现场

 

　  现场照片拍摄完毕，人、车马上撤离至不影响交通安全的地点，继续进行后面的操作。

 

　  ④信息采集

 

　  根据系统动画提示点选对应的事故情形后，填录本方、对方信息（主要有驾驶证、行驶证、保险凭证等）。如下载APP后已事先录入人、车信息，可通过软件中的“扫一扫”和“二维码”功能直接快速获取对方信息，无需人工再录入。

 

　  ⑤协商定责（或交警协助）

 

　  轻微事故，责任明晰，一方全责、另一方无责，或双方同责，根据系统提示录入事故当事人自行协商好的事故责任。

 

　  如当事人自行协商责任中出现争议，根据系统提示在线选择“交警远程协助定责”按钮，前端信息直接反馈至交警后台，由后台当值交警给予权威指导意见。如当事人对远程定责指导仍有异议，可由后台当值交警进行电话沟通或前往就近的理赔服务点或交警大队进行处理。

 

　  ⑥协议生成

 

　  选择自行协商或交警协助明确了事故责任的，当事人各方在系统使用人的手机屏幕上直接手写签名进行确认后，系统当即向当事人各方留存的手机上分别发送一组验证码，待所有手机信息验证通过后，相关信息系统流转至后台待审核人员确认事故真实无误后，系统自动将生成的事故责任协议书以短信形式同步推送至当事人各方手机上，当事人点击链接短信即可直接打开电子版协议书，且支持随时下载和打印留存。 

 

　  ⑦在线理赔

 

　  系统在线选择对应的投保公司即可一键完成保险报案，相关案件信息实时、自动流传至保险公司后端的报案（理赔）业务系统，进入快速理赔服务通道完成查勘定损、核价核损、理算核赔和赔款支付等全流程操作。当事人必须点击“在线保险报案”，否则可能会影响理赔；最好同时通过电话向保险公司报案。

 

　  ⑧现场撤离

 

　  点击“在线保险报案”后，双方当事人可自行离开现场，后续理赔事项由保险公司跟进处理。（来源：东莞时报）