玉兰温情服务站为旅客顺利返乡保驾护航

　　玉兰温情服务站为旅客顺利返乡保驾护航

 

　　今天（13号）春运正式开始。作为东莞春运主战场，东莞火车站将担当起运输离莞旅客的重任。而对于匆匆赶路的旅客来说，许多不可预见的小麻烦就时有发生。记者了解到，火车站内专门设置的玉兰温情服务站就专为旅客解决各种“烦心事”，为旅客顺利返乡保驾护航。

 

　　在东莞火车站候车区一侧，醒目的“玉兰温馨服务站”已经设置完成。服务台前方的4排座椅不仅能提供给旅客休憩候车，而且还免费提供购票及换乘指南、列车时刻表、手机充电设备及哺乳室等亲民服务，着力落实“我帮您”爱心一条龙服务措施，给冬日里的出行旅客送上温暖。

 

　　除此之外，车站倾力打造的“五一个”特色服务也是方便旅客的又一“利器”。除了“一台”（即玉兰温情服务台)外，“一窗”、“一队”、“一区”、“一岗”这些便民利民服务也同期开展。在玉兰温情窗，特殊旅客例如老、弱、病、残、孕可以优先购票；玉兰微笑服务队则散布在车站各个角落，为乘车旅客提供指引及帮助服务；在玉兰爱心专区，老、弱、病、残、孕则可在此候车，并享受到优先进站上车的权利；玉兰流动岗则属于机动部队，车站那个区域人多忙不过来时就提供协助，尽力保障车站事务能够正常运作。

 

　　如果你在东莞火车站需要寻求帮助，请联系任何一位在场的身上佩戴粉红色丝带的工作人员，他们将为您提供爱心服务，助您顺利搭上返乡列车。（记者 孙璐莎）（来源：东莞阳光网）