#高德地图不准#话题发酵 高德“不敢赔”僵持

　　高德地图推出“敢用敢赔”政策之后，却搬起石头砸了自己的脚，微博有关#高德地图不准#的话题持续发酵。一边是网友怨气冲天，一边是争议主角“高德地图”的官微上却仍在王婆卖瓜自卖自夸，对网友投诉不闻不问，“敢用敢赔”变成“不敢赔”大玩龟缩战术，僵持局面已经显现。

 

　　在新浪微博搜索#高德地图不准#的关键词发现，如今网友讨论大有燎原之势，从之前北京、河北等地区的网友相继爆发集中投诉之后，近日已有内蒙、广州等大江南北的网友大规模爆料使用高德地图的“不准”经历——为炒作产品发布“敢用敢赔”的政策，却将用户矛盾全面激化，这大概也可以入选营销历史上的“最”案例了。

 

　　网友“汽车评论猿”爆料：“内蒙自驾一路苦逼，从呼伦贝尔到额尔古纳3个小时的路开了6个小时。打开苹果内置的高德地图，把我们导到了下呼伦桥最堵的地方，交警也在，车就是一动不动，好不容易过了，然后导航就带着我们绕着一个桥，找上S201的入口，绕了四五圈发现根本没路。”

 

　　网友“1句实话”的经历更是让人唏嘘，特意提前半小时出发去接母亲，却因为高德地图的错误指示堵在了路上，最终让老妈在路边等了一个小时，北方寒冷的冬天里，高德地图真是让人“身寒心更冷”;而“IT人小磊”的遭遇则让他感觉“丢人丢到海对面”，跟台湾客户见面时用高德地图搜索“台北市”，却跳出哈尔滨的各种商店，“高德地图统一中国”的方式实在让人哭笑不得。

 

　　从网友爆料内容看，高德地图数据老旧、功能徒有其表、定位准确度差，公交数据错乱，导航时常指错路，且搜索地址时常常出现“跨省”的奇葩现象……几乎所有手机地图应用能犯的错误高德地图几乎全有，虽然中国地大物博，但屡屡出错却也让用户难以接受。进一步挖掘记者发现，在这一年的时间跨度里，高德地图在微博上被用户吐槽也屡有发生，只是从前从未有过如此集中爆发的态势。

 

　　让人觉得无法理解的是，虽然高德官微经常出现在投诉微博的评论中并宣称改进，但直到现在很多简单的问题仍然没有改变，让人们怀疑高德内部的沟通机制是否存在问题，这款产品对用户的诚意到底如何?到了此次用户信任危机的大规模爆发，高德干脆粗暴建议用户去找苹果解决问题，同时在正面发声渠道完全忽略问题存在，这更是激起了不少网友的怒气。这次主角隐形的#高德地图不准#事件，究竟会向何处发展?僵持局面最终是以高德地图道歉还是用户意愿继续被忽视为结束?值得大家持续关注。