茶山解决社区难点问题提升群众获得感

　　茶山解决社区难点问题提升群众获得感

 

　　昔日垃圾成堆的闲置空地，变成了休闲活动区，社区里的老人和小孩有了活动场所；关爱社区残疾人，为患有精神疾病的居民提供治疗，帮助其逐步恢复，实现重新工作的心愿；改造总长5公里的社区道路，解决了人行道狭窄、交通混杂、停车不规范等问题……通过驻点团队的努力，社区重难点问题解决了，居民获得感也增强了。

 

　　近年来，茶山镇通过把驻点联系群众工作细化到网格中，带着问题“行走茶山”、直接联系群众，打造全天候线上联系渠道，探索协同共治联席会议，实施“亮身份，当先锋”行动等措施，深化驻点联系群众工作。今年上半年，茶山镇17个驻点团队走访群众（含企业工商户）约11700户，共收集群众提出的意见建议510个，问题解决率达97%。

 

　　其中，茶山圩社区驻点团队通过“四个一”工作法（一名党员联系多户群众、一张身份证亮明党员身份、一个微心愿拉近党群关系、一跟到底回应群众诉求），强化党群精准联系，以问题为导向，开展个性化、专业化的服务活动，做到“四个到位、四个当好”（人员到位、沟通到位、记录到位、跟踪到位，当好政策的宣讲员、党群的联络员、困难的协调员、人民的勤务员），使驻点联系群众工作内容更加丰富，工作针对性和实效性大大增强，极大地提升了居民群众的获得感和认同感。

 

　　茶山镇茶山圩的爱国路、彩虹路、怡华中路、东岳路、茶园路等老街，老茶山人生活必需的吃穿住用行全都可以在这里得到满足。但随着岁月的推移，道路狭窄、铁质水管老化、交通混杂、停车不规范、环境脏乱差等问题层出不穷，本地居民和外来居民的生活受到严重的影响。社区缺少干净、卫生、大型、综合性的场地，无法满足社区10000多常住人口和外来人口的活动需求。

 

　　茶山圩社区党工委书记、居委会主任张妍妍介绍，为改善生产生活环境，更好地服务社区居民和外来人口，社区驻点团队通过上门走访、召开协同共治联席会议、设置“24小时直联信箱”等途径，特别是利用“党群一心，精准联系”网格党建协作组活动，一名党员经常联系多户群众，多方搜集党员群众的意见。

 

　　在经过前期多轮调研和论证的基础上，驻点团队将调研的结果形成台账，提交镇委讨论研究，并最终形成升级改造方案，包括打造综合性党群服务中心、道路升级改造、供水管道全面更新、街道路灯重新安装等工程。

 

　　“驻点团队通过执行个人负责制，将工程实施及升级改造过程中群众反馈的问题意见一跟到底，确保凡事有交代、件件有着落、事事有回音，达到精准直接联系群众的目标。”张妍妍说道。

 

　　经过升级改造，社区党群服务中心由中心主楼、办公楼、社区公园组成，作为面向党员群众服务的多功能阵地，总占地面积约9850平方米。党群服务中心主楼占地面积508平方米，楼高5层，总建筑面积2645平方米，总投资1032万元。按照党员群众的需求，中心配备22个功能室，面向不同群体提供个性化服务，解决服务群众“最后一公里”问题。

 

　　道路改造也取得很大进展。社区道路改造总长5公里，工程主要内容包括道路工程、交通工程、排水工程、绿化工程、照明工程、供水工程、车辆违章抓拍系统等，总投资近3760万元。工程完成后解决了人行道狭窄、交通混杂、停车不规范等问题，打造出一个活力与美观兼容的生态休闲城市街道形象。

 

　　对群众反馈缺少休闲活动场所的问题，驻点团队经过充分的调研和讨论，决定利用鹤湾新邨68号旁闲置地，打造一个小型休闲活动区，有效解决鹤湾新邨缺乏公共休闲运动场所等问题。为此，驻点团队多次与业主联系并到香港拜访业主，最终取得了业主的同意。

 

　　目前，这块空地已经清除垃圾和杂草，并铺设平整的水泥地，接下来，驻点团队将在该地块增加健身器材和儿童滑梯，国庆节前即可投入使用，进一步提升居民生活水平。

 

　　茶山镇社会事务局副局长袁小英介绍，驻点团队在开展“行走茶山网格”专项行动过程中，走访了社区内一位非莞籍精神残疾人阿文。他无法工作，没有生活来源，且近年来因病情加剧，出现破坏公共设施和暴力行为的情况，严重影响小区其他居民人身安全。

 

　　“要做好政策的宣讲员、群众的联络员、困难的协调员、人民的勤务员，我们驻点团队的服务内容就要更具针对性、实效性、专业性，提高居民的幸福感。”袁小英说。

 

　　对此，驻点团队通过组建一个网格党建协作组，汇聚社会事务局、居委会联合公安、物业管理志愿者等力量，并安排党员专门跟进，实施有力措施加强对其监管和帮扶。

 

　　在驻点团队的协调下，社会事务局、公安部门先后两次将发病的阿文送到市第七人民医院治疗。在得知他非本地户口、没有任何资助的情况下，驻点团队主动与政府相关部门联系沟通，申请减免了阿文的医疗费。等到他病情稳定回家后，驻点团队还每月委派工作人员到医院拿药，并督促他按时吃药控制病情。 

 

　　驻点团队还通过物业管理公司掌握阿文的家庭动态，主动上门，定期走访，了解他家庭存在的困难，积极争取社会资源尽量帮他解决。经过多次的沟通，驻点团队成员和阿文建立了友好关系。

 

　　经过一段时间，阿文已逐步康复，他主动提出希望能找一份工作，缓解生活压力。驻点团队协调社会事务局等资源，联系到了热心残疾人企业家，并由镇委委员、驻点团队团长谢庆春带领阿文去面试，最终成功就业。当驻点团队成员再次去企业探访阿文时，他脸上充满了愉悦的笑容，他感叹道：“非常感谢驻点团队的帮助，让我重新站起来，而且有了生活的来源，工作后觉得人生都有了意义。”

 

　　“为困难群众达成一个微心愿，就增进了群众对党员干部的感情和认同。”袁小英深有感触地说，“为群众办好每一件实事，这是我们驻点团队长期坚持的初心和职责。”（记者 吕晓敢）（来源：东莞时间网）