东莞110报警服务台多平台很接地气

　　东莞110报警服务台多平台很接地气

 

　　7日，在松山湖万科生活广场，东莞市公安局开展以“110，守护新时代美好生活”为主题的“110宣传日”户外宣传活动。记者了解到，东莞110报警服务台已启动“公益寻人”、移车便民服务、公共法律服务等举措，使便民服务更接地气。

 

　　在“110宣传日”活动中，东莞市公安局了安排丰富的内容。其中，110、出入境、车管、户政等警种安排人员驻点进行宣传，向市民介绍各项便民工作及现场答疑。现场同时设置交通违章处理自助终端等便民设施。

 

　　记者看到，现场播放东莞110先进典型人物、成功案例，以及市公安局新110报警服务台宣传短片等，让市民更加了解东莞110，同时开展警用装备展示、交警铁骑队展演，以及通过游戏、派发礼品等方式与群众互动。

 

　　东莞110向市民宣传“公益寻人”项目，让市民了解该项目操作流程。记者了解到，“公益寻人”限定发布走失2个月内的60周岁以上（含60周岁）老年人、16周岁以下（含16周岁）未成年人和精神智力障碍的人群。因涉及家庭纠纷、情感纠纷、债务纠纷等可能涉及侵犯当事人隐私的，不属于此项目服务范围。

 

　　相关负责人表示，110报警服务台接到寻人求助后，详细登记走失人员的姓名、年龄、走失时间、走失地点、体态特征等信息，并征询其家属同意后，将走失人员信息、家属和公安机关联系方式等通过工作微信群通报“头条寻人”。“头条寻人”项目工作人员再次征求其家属同意后，在指定区域的“今日头条”用户手机客户端发布并推送寻人信息。待找到走失人员后，平台立即删除公布的相关信息，保护走失人员个人隐私。

 

　　东莞110从专业服务逐渐向大众化、多元化的服务领域拓展，相继推出不少便民措施，受到了市民的好评。

 

　　移车便民服务是东莞110推出的贴心措施之一，实用性强，市民对此认可度高。移车服务主要受理群众反映的机动车乱停乱放导致道路通行受到影响，但不违反《道路交通安全法》的规定，需要通知机动车所有人移开车辆的求助，以及其他需要联系车主处理的非警务求助。

 

　　记者了解到，目前主要有两种服务方式，其中自助式（全天候受理）是由群众通过“粤警民通”APP、“平安南粤”微信公众号、微信城市服务等互联网服务入口中的任何一种，进入其中“移车服务”的交互界面，输入相关车辆的车牌号码、车型等信息后，系统自动以短信方式通知车主处理。另一种则是114号码百事通（受理时间为每天7∶00-22∶00，114正常工作时间），群众通过拨打114号码百事通，由114移车专席客服代为录入相关信息后，通过电话或短信的方式通知车主处理。

 

　　公共法律服务同样备受市民欢迎。为更好向群众提供专业便捷的公共法律服务，110报警服务台与12348热线联动工作，以后纠纷类非警务报警求助分流至12348热线，由专业律师提供专业解答，引导大家通过法律途径解决矛盾纠纷。此举既有利于减轻处警压力，同时有利于提高群众的服务体验，实现一站式的公共法律服务。（来源：南方日报）