东莞打造市长“政企直通车”　推动企业问题诉求有效解决

　　东莞打造市长“政企直通车”　推动企业问题诉求有效解决

 

　　摸清企业的痛点、堵点和难点，关键是要解决好企业的诉求和问题。今年以来，东莞建立了企业诉求和问题闭环处理机制，打造市长“政企直通车”，进一步畅通企业问题诉求渠道，推动企业问题诉求有效解决。

 

　　2020年12月18日，东莞市海新金属科技有限公司在“企莞家”平台提出“申请把必需的3条喷粉、1条搪瓷工艺线增加到复鑫高端智能洗碗机及厨电研发生产项目中”的诉求。在收悉诉求后，东莞市倍增办的服务专员第一时间与企业负责人沟通，核实问题背景、难点卡点、解决时间要求等具体详情，一方面要求企业尽快补齐与诉求相关的项目情况报告等资料，另一方面及时通过平台线上流转给其他单位核实问题情况，征求相关部门办理意见。

 

　　在对问题有较清晰的了解后，2020年12月29日，东莞市倍增办负责人带队实地走访了企业了解企业经营现状、行业发展前景、项目具体进展情况、工艺流程和项目效益等情况。

 

　　经过市工业调度组多次调研，最终同意了该企业的诉求，项目得到顺利的推进。通过这个项目，东莞市海新金属科技有限公司拓展了它新的产品和销路，在2021年从5个亿增长到7个多亿，2022年一季度增长也十分快速。据悉，该企业将在2022年申请提前上市。

 

　　上述案例只是东莞对企服务的一个缩影。

 

　　直面企业诉求，解决企业发展难题，让企业安心发展，是东莞打造良好营商环境，健全“亲”“清”政商关系下的知企爱企帮企机制的应有之义。

 

　　今年，东莞市政府印发了《东莞市实施2022年度“放管服”改革九大攻坚行动打造企业全生命周期“莞家”服务品牌工作方案》，围绕推进疫情防控和经济社会发展“双统筹”工作大局，聚焦知企爱企帮企，实施2022年度“放管服”改革九大攻坚行动。

 

　　其中，由东莞市工信局牵头开展打造企业诉求闭环管理“政企直通车”攻坚行动，依托“企莞家”平台，实施企业诉求闭环跟踪机制，进一步畅通企业诉求渠道，推动企业问题诉求有效解决。可以说，“政企直通车”是东莞创新服务民营经济的一个重大举措，旨在开辟民营企业反映问题、表达诉求的快捷通道，打通政府服务企业“最后一公里”。

 

　　据悉，东莞市工信局作为“政企直通车”的牵头部门，专门成立了工作专班，并建立“重点工业企业问题诉求对接见面机制”，以市经济运行调度指挥部工业促进组名义每半个月召开见面会，通过面对面交谈的方式，主动掌握和收集企业生产经营中提出的问题诉求并逐一梳理，形成问题清单，相关部门作为问题处置责任单位，接到问题清单后，第一时间与企业对接，拿出问题解决办法，能够实施或通过努力能够实施的，快速组织实施。同时，东莞市工信局还会对问题处置结果逐一进行回访、追踪。

 

　　在OPPO长安研发中心项目的现场，塔吊林立，钻机、钩机等工程器械正在作业，呈现一派热火朝天景象，高249.5米的办公楼即将拔地而起。但在不久前，该项目一度因地下空间建筑线与轨道交通建设控制区冲突及土地出让金补缴的问题受影响，影响了项目进展。

 

　　2月9日，东莞市举行了市长重点企业座谈会。OPPO广东移动通信有限公司在会上提出了该问题。会议明确了由东莞市自然资源局、市轨道交通局对企业提出的问题事项跟进处理，会后经市相关部门、长安镇和企业方多次沟通协调，于4月11日顺利解决项目地下空间建筑线退让问题，完成土地出让金补缴手续，项目恢复动工。

 

　　通过建立政企“直通车”机制，企业在发展过程中遇到的问题困难可直达市政府，政府用心用情帮助企业解决发展的诉求，全力支持企业扎根东莞、做大做强。

 

　　今年以来，在东莞市工信局收集的问题中，2046个问题已经办结，50个问题正在积极办理中，回访企业诉求办理满意度近100%。

 

　　有企业表示，东莞政企“直通车”专班与深化营商环境综合改革试点、推进“放管服”改革、加快“数字政府”建设有机结合起来，形成企业诉求快速响应工作机制，为企业发展解忧、助力、赋能，实实在在为企业解决了困难问题。（i东莞）