莞惠城际工作人因拾金不昧,暖心为乘客服务获点赞
帮助旅客保管还款协议,为旅客找回丢失的钱包。近日,莞惠城际工作人员因拾金不昧,暖心为乘客服务获点赞。
8月2日晚上,旅客张先生致电12306客服,感谢莞惠城际道滘站热心服务,为旅客保护并归还遗失文件(金额达981968元还款协议)。
原来,张先生当天在莞惠城际道滘站乘C7526次列车到常平南站,在候车室内将一份文件放置在候车室座位上,列车开检后张先生急急忙忙就检票上车了。
进站口客运员蒋松孚在旅客检票完毕后,仔细查看候车室,发现一份文件放置在座位上,立即汇报值班员并按要求将文件放置到客运值班室保管起来。
当天晚上,张先生慌慌张张回到车站寻找遗失协议,经车站工作人员询问、核对,确定该文件为张先生遗失物品并归还文件。张先生非常激动,连声感谢道滘站工作人员,后来还致电12306平台致谢。
此外,莞惠城际工作人员还帮助一名姓周的乘客找到了钱包,7月29日这名乘客专门打电话给莞惠城际致谢。
原来,周先生几天前乘坐莞惠城际C7536次在东城南站下车后,慌慌张张找到在站厅巡视的客运值班员叶丽红。自述在车上落下很重要的背包,里面有现金1400多元,汽车钥匙、身份证、社保卡、驾驶证、多张银行卡等重要卡证。
叶丽红知道情况后,马上安慰旅客先别着急,并立即通过站车微信群联系C7536次车长,积极为旅客寻找丢失的钱包。
通过多方努力,终于找到了周先生的钱包,且一分不差地物归原主。“谢谢、谢谢……”拿到钱包后周先生非常激动,连声称赞莞惠城际工作人员。(东莞+)
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