近日有媒体报道称，“搜房承诺为购房人返现1万8 ，交易后拒履行承诺”。记者从搜房获悉，搜房从未作出这样的承诺，经调查，为购房者做此承诺的为中介公司逸品地产的经纪人陈杰。
目前，逸品公司已经与购房者房先生妥善解决了此事，房先生也认识到了此前是对搜房的一个误会。
搜房：承诺给客户返现的经纪人非我司员工
据了解，打算买新房的房先生从广州金沙洲地铁口出来后，收到了楼盘项目的宣传单信息，并跟中介公司逸品地产的经纪人陈杰到项目去看房。
但这个经纪人却让房先生误解为是搜房新房业务集团的工作人员。为了快速成交，逸品公司的经纪人陈杰还私自以搜房的名义，向房先生手写了一份承诺书，承诺房先生付过首付后，一定时间内搜房网返还其1.8万元。
事实上，经向经纪人陈杰核实，他本人没有佩戴搜房的工作证。房先生签署的“客户确认单”也显示，陈杰为逸品公司的经纪人，并非搜房工作人员。
“承诺书上使用了搜房的名义，可以判断是因为客户对搜房的认可，经纪人便末经允许擅自使用了搜房名号以促成合作。”搜房相关负责人表示，购房者房先生是逸品公司的成交客户
但正是这样一份虚构的以搜房名义出具承诺书，让搜房遭受到了“拒履行承诺”的指责和误解。
涉事经纪公司：已经返还客户钱款解决此事
搜房相关负责人介绍说，此前搜房组织了“广州一二手联动合作”的活动，简单说，就是发动经纪公司为开发商卖房，其中逸品公司属于其中的一家经纪公司。
“在这个活动中，搜房从未允许过经纪公司以搜房的名义操盘，而是要以经纪公司自己的名字带看成交。且带看的三联单上面都有写上经纪公司的简称。”搜房相关负责人向记者表示，一些中介公司的经纪人谎称是搜房工作人员，通过消费者对搜房的信任作出返现承诺来达成交易。
近日，搜房已与逸品公司进行严正交涉，目前逸品公司已与购房者房先生联系，把返现钱款给了房先生，妥善解决了此事。
经过与搜房沟通，房先生也认识到了此前对搜房的误解。
搜房相关负责人再次提醒说，搜房不会允许工作人员出具手写的协议或合同，购房者遇到陌生中介人员推销时，一定要仔细查看工牌，必要时可以联系搜房进行确认，以防有人冒充搜房的工作人员。
提示：买新房领取搜房红包获得返现步骤
据记者了解，目前购房者获取返现为“搜房红包”形式。所谓“搜房红包”，是搜房网提供给通过搜房网房天下成功购买新房会员的额外现金回馈，要经过领取、现场认证、申请兑现、提现等方式。
首先适用房源上，搜房红包仅针对搜房网房天下指定的新房房源，不同房源对应不同金额的搜房红包。
在现场认证环节，购房者领取红包后须委托搜房网房天下工作人员帮你买房，并通过售楼处现场工作人员认证。
要注意的是，购房者如已在售楼处预留过个人信息、已到访过售楼处、已付订金、有购房或退房记录等，将无法通过现场认证。
另外，每个搜房红包都已注明签约有效期，签约时间在有效期内的可以使用搜房红包，过期失效。据搜房相关人士介绍，如对搜房红包存在问题，可通过邮箱反馈。
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