桥头镇退役军人服务中心做细做实退役军人保障服务

　　桥头镇退役军人服务中心做细做实退役军人保障服务

 

　　为进一步做好退役军人和优抚对象服务管理工作，近日，桥头镇退役军人服务中心用心用情开展优待证办理工作，做细做实退役军人保障服务。

 

　　为提升工作人员业务水平，桥头镇退役军人服务中心首先进行数据摸底，接着研读政策，并组织辖区内退役军人服务站工作人员开展业务培训，切实提高经办人员政策熟悉度。

 

　　同时，提前制定优待证办理资料清单和疑难问题清单，提升工作人员办理效率和有效应对特殊状况，做到“有问必答，有惑必解”。

 

　　退役军人优待证申领过程中，桥头镇退役军人服务中心安排专人值班，确保随时解答退役军人及家属有关政策法规、申请受理、确认签字等环节的具体问题。

 

　　同时，针对缺少非主要材料的，做到“先录入，后补充”，并耐心告知补交材料清单，避免办事人员反复前来递交资料，影响办理效率；针对高龄及行动不便的退役军人，工作人员做到提前沟通，主动上门办理，提高办事效率。

 

　　另外，为方便辖区内退役军人就近办理优待证，桥头镇退役军人服务中心制定时间表，按村（社区）的退役军人数量分布，分时间段、分批次在各村（社区）设立集中办理点，目前已先后覆盖16个村（社区）。

 

　　为提高优待证相关政策及办理事项的知晓度，桥头镇退役军人服务中心通过微信公众号、电话、宣传栏通知等方式加大宣传力度，让广大退役军人详细了解申请条件、制发流程、材料准备和时间要求等，努力让服务对象“最多跑一次”，确保优待证办理“一次准备、一次办结”。（东莞+）