东莞市民赠锦旗致谢外事局高效解忧

 

　　7月28日上午，在东莞市外事局的办公室内，市民李女士将一面印有“高效服务解民忧 心系百姓显担当”的锦旗和一封手写感谢信郑重递交给工作人员。李女士激动地表示：“真的太感谢你们了！没有你们的帮助，我误转款的问题不可能这么快解决！”这一场景标志着市外事局在践行“外事为民”宗旨上的又一务实成果。事件源于今年3月份，当时李女士因线上操作失误，意外将个人一笔款项转至某国驻华大使馆的慈善项目银行账户，她心急如焚地前来市外事局寻求援助。工作人员热情接待了来访的李女士，详细询问事件细节，认真做好记录，并给予心理疏导；同时，及时向省委外办反映诉求，请求支持，并积极联系协调某国驻华大使馆研究解决方案。

 

　　7月21日，相关钱款安全退回李女士的个人银行账户后，她深感意外和感激，坦言“没想到这么快就收到款项”，并高度评价市外事局“急群众之所急，想群众之所想”，以高效行动解决了她的迫切难题。这种为民服务精神不仅让她感动，更让她备受鼓舞。一直以来，市外事局积极落实“外事为民”理念，在预防性海外领事保护宣传、提供海外领事保护、办理APEC商务旅行卡等工作中主动靠前服务，努力为群众办实事、解难题，切实拉近与群众的距离，显著提升群众的满意度和获得感。

 

　　接下来，市外事局将继续秉持“外事为民”宗旨，紧紧围绕市委市政府中心工作，聚焦群众所急所盼所需，不断优化工作流程，提升服务水平，以更务实的作风和更精准的服务，增强外事服务群众、服务发展的实效。该局强调，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，未来行动将确保服务持续贴近民生需求。