清溪镇智网中心：基层治理的创新与实践

 

一直以来，清溪镇智网中心坚持“以人民为中心”的服务理念，通过强化党建引领，推动基层治理的精细化和人性化。11月，该中心通过网格化管理，成功解决多起群众求助事件，有效提升了辖区居民的生活质量和安全感。

 

网格员快速响应解决工资拖欠问题

 

11月12日上午，银湖站网格员在巡查至鹿湖西路150号时接到群众求助，反映其所在公司拖欠工资。网格员迅速介入，了解到求助人两人在入职工作6日后离职，但公司未支付约3000元工资。在多次协商无果后，网格员组织双方进行调解，最终促使公司负责人同意足额发放拖欠工资，成功解决了纠纷。

 

高效处置交通事故

 

11月13日，厦坭站网格员在巡查中分别发现并协助处理了两起交通事故。在第一起事故中，一轿车与快递三轮车相撞，网格员先疏导交通，确保通行顺畅，并报警处理。在第二起事故中，一轿车与电动车相撞，电动车车主受伤，网格员迅速拨打120和110，并安抚伤者情绪直至救援人员到达现场。通过网格员的及时介入，两起事故均得到了有序处理。

 

网格员护送走失儿童回家

 

同日，厦坭站网格员在巡查时发现一名约两岁的小女孩独自在巷内玩耍，存在安全隐患。在无法从小女孩处获得有效信息的情况下，网格员决定护送她回家。最终，通过在周边小巷逐一寻找，成功将小女孩平安送回家中，并叮嘱家长加强看护。

 

关爱流浪人员

 

11月14日，三星站网格员接到居民反映，村凉亭里有一位需要帮助的流浪人员。网格员迅速前往现场，发现该流浪人员蓬头垢面、衣衫破旧，且语言表达困难。在提供食物和饮水后，网格员与警务区工作人员交接，确保其得到后续的安置和救助。

 

快速响应突发健康状况

 

11月22日，荔横站网格员在微信工作群接到求助，称有人晕倒。网格员迅速到达现场，发现一名男子昏迷但呼吸正常，随即拨打120并疏散围观群众。医护人员到场后判断其为低血糖晕倒，并将其送往医院治疗。

 

据统计，11月清溪镇智网中心协助创建了4210个出租屋楼栋微信群，通过这些微信群及其他渠道，发现并解决了104宗群众身边的紧急和困难事件。清溪镇智网中心将继续关注群众关切的小事，提供贴心服务，努力成为群众的“知心人”，持续增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

 

莞讯网观点：清溪镇智网中心通过网格化管理，有效提升了基层治理的效率和质量。网格员们的快速响应和贴心服务，不仅解决了群众的燃眉之急，也增强了居民的安全感和幸福感。这种以人民为中心的服务模式，值得在其他地区推广和应用。