虎门镇推出“东莞城市服务码”提升城市管理水平

虎门镇在东莞市率先推出“东莞城市服务码”，旨在提升城市管理效率和市民参与度。通过为城市部件如路灯、垃圾箱、公厕等赋予唯一二维码标识，市民可以便捷地反馈城市管理问题，主管部门也能更精确地掌握城市设施状况。

一、背景与挑战

城市管理面临诸多挑战，如路灯不亮、垃圾箱损坏、公厕不整洁等问题。传统反馈机制效率低下，城管部门难以及时获取问题信息并督促责任单位解决。为解决这些问题，虎门城管分局引入了现代化技术设备，对全镇城市部件进行普查建档。

二、技术应用与实施

1. 城市部件普查建档：对全镇的路灯、路灯配电箱、街头座椅、公园、公厕、垃圾箱等城市部件进行普查，确定每个部件的GPS定位、材质、大小、管护单位等基本属性。
2. 东莞城市服务码：为每个城市部件赋予唯一的“身份证”——东莞城市服务码，并制作安装赋有东莞城市服务码的“身份证”标识牌。目前已完成2335个城市部件的普查建档及赋码管理工作。
3. 系统整合：将所有信息整合上传到“东莞市城市部件监督管理系统”，构建“城市部件赋码一张图”，实现“一物一档”“一物一码”。

三、市民参与与便利服务

1. 一码共治：市民通过扫描二维码查看部件编号、所属道路、养护管理单位等信息，及时反映城市管理问题，便于城管部门精准督促责任单位限时解决。
2. 一图共享：市民通过“一图共享”快速查看、获悉身边的城市便民服务，如公厕位置、垃圾分类投放亭等。
3. 一键找城管：通过微信小程序“一键找城管”，市民可以查看东莞市城市服务地图，并一键导航前往目的地。

四、管理提升与责任压实

1. 一图统览：主管部门通过“一图统览”全面掌握城市家底，了解每个设施部件的详细情况。
2. 巡查任务：系统设置日或月巡查任务，压实管养单位的养护责任，将问题精确到每个设施部件、每个监管环节。
3. 精细化管理：通过以上措施，推动虎门城市精细化管理水平进一步提升。

五、总结

虎门镇通过推出“东莞城市服务码”，不仅提高了城市管理的效率，还增强了市民的参与感和满意度。这种创新的城市管理模式值得在其他城市推广，以实现更高效、更精细的城市管理。

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