东莞市政务服务中心推出新举措，提升办事效率和服务体验

 

国庆节后，东莞市政务服务中心迎来大批市民办理业务。为确保服务无缝衔接，中心推出了一系列新举措、新服务和新体验，以提供更高效、舒适的环境。

 

10月8日，中心大厅熙熙攘攘，工作人员到岗到位，确保业务办理有序进行。据统计，当天共办理业务5114宗，其中窗口业务2727宗，自助办理2387宗。

 

针对老年人操作电子产品和退休业务复杂等问题，中心创新打造“审前服务+退休一件事”，精简办事流程和材料，实现“一窗受理”“一表申请”，办事材料从17份减少至7份，办理时限从38个工作日缩减至16个工作日。

 

在“新举措”方面，市政务和数据局紧扣国家、省、市要求，把“高效办成一件事”作为重要抓手。目前已实现第一批13个“一件事”可对外办理，并探索形成了一批“东莞经验”。同时，重点打造“企莞家”企业综合服务平台，提供政策解读、兑现、诉求跟办等一站式服务。

 

在“新体验”方面，中心内精心打造文化展，更新了文化长卷、城市漫游系统、非遗透明屏、红领空间等展项，提供“办事顺便逛逛展”的新体验。通过数据可视化、互动体验、多媒体展示和实体展览等方式，鲜活展现东莞的历史脉络、发展轨迹及政务服务亮点。

 

市政务和数据局将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断优化政务服务、创新服务方式，为办事群众和企业创造更加高效、舒适的办事环境。