中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》

　　中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》

 

　　今日上午，中国消费者协会发布了《国内部分旅游线路体验式调查报告》。报告中显示，目前国内多条旅游路线都存在强制购物、诱导消费、行程路线随意更改、景点压缩、团餐质量差等问题。

　　据介绍，9月11日至10月7日，中消协组织了部分国内旅游线路的体验式调查。来自全国24个副省级以上消协组织的196名志愿者担任体验员，以普通消费者身份报团，参加了国内27个省、市、自治区的96条线路。

　　本次体验调查的96条线路中，74%以上线路存在相对严重的问题，“吃”、“住”、“行”、“购”等方面问题都比较突出。

　　中消协消指部副主任皮小林介绍， 此次体验调查中发现，行程中的问题表现尤其突出。“吃”的方面，饮食状况差，团餐存在质量偏低，食物不卫生，自费餐饮价格普遍偏高等问题。“住”方面，住宿质量参差不齐，实际入住的酒店与入住前的承诺难以相符，合同中所谓“准三星”、“准四星”的说法无标准可循，消费者无法判断。“行”方面，合同中承诺的乘车标准往往难以实现。

　　同时，强制消费或诱导购物尤其严重。尤其在“低价团”中，强制消费或变相强制消费问题更为突出，消费者最终在购物上的花费大大超出预期。一些导游甚至变“导购” ，不购物不让游客下车等。部分导游还随意更改行程路线，景点压缩严重，线路行程与合同不一致。

　　中消协相关负责人称，将约谈此次调查中存在问题多的旅行社和企业代表，督促其整改。同时，呼吁消费者抵制不合理“低价团”。

　　国家旅游局监督管理司副司长余繁表示，国家旅游局将责成相关单位就此次调查中所反映涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为，依法查处、限期处理。（来源： 证券时报网）