携程佣金将涨至25%，厦门杭州多地高端酒店敢怒不敢言

　　继洲际、万豪之后，携程与高端酒店的新一轮争端又将开始。据厦门一家高端酒店员工爆料，携程近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%，目前携程方面已经给独家、金牌商家施加压力。

　　酒店圈人士分析，携程或许出于自身流量困境和成本压力，不得不对高端酒店加大“薅羊毛”力度，但是这样的决策非常不明智。

　　目前，携程是国内佣金最高也是佣金上调最频繁的在线旅游公司。去年6月，知名媒体南方都市报发表《佣金比例涨至15%-20%旅店经营者要跟携程“拆伙”，OTA企业合并抱团后遗症来了》一文，对携程高佣金行为予以曝光。时间才刚刚过去一年，携程就要将佣金从20%涨至25%。

　　25%的佣金比例意味着什么呢?酒店员工告诉记者：“如果一家酒店客房间夜价格为500元,25%的佣金意味着其中125元将返给渠道方，酒店有租金、人力、营销等多种成本，扣除成本后，酒店利润将所剩无几，更有甚者还有可能为负利润。高佣金会让酒店成本负担更重。”横向比较业内同行，飞猪和美大从去年到现在佣金均在10%以下，携程对商家佣金竟比同行高达两倍还多。

　　至于为什么先向金牌商家提出涨佣金要求，业内人士指出，这是因为携程早已捆绑了所谓“金牌商家”，一旦不答应要求，携程就可能釜底抽薪，对高端酒店封锁流量。

　　这样的陋习曾经被央视揭露过。《携程“金牌酒店”排名揭秘:好评全靠佣金说了算》一文显示，携程先以利益拉拢酒店成为独家金牌商家，随后频频上涨佣金，而此时商家已经骑虎难下，携程说关房就关房，说置底就置底，商家往往被搞得措手不及。

 

　　这本是桌面底下不宜公开的“潜规则”，但是近期携程似乎狂妄到将其摆到桌面上来。6月20日，旅游行业专业媒体旅游圈发表《携程和万豪们的这场博弈，胜算几何?》一文，新浪微博认证为“豪华酒店评论人、微博签约自媒体的”网友“HOTEL-ZHANG”在微博爆料，称“携程即日起降低万豪国际旗下酒店流量，排名置底。”

　　携程与高端酒店越来越同床异梦。携程APP上，该酒店的携程自营产品全部只支持到店支付，基本可以断定，携程在该酒店已经基本没有包房产品。包房是携程保持价格优势的利器，携程在2017年其实已经在运营非常庞大的酒店包房产品包。

　　旅游圈还深扒携程与万豪关系破裂一事：

　　早在2016年第一季度，携程与万豪之间已生嫌隙。2012年7月，携程与万豪达成一项排他性合作协议，根据这份协议，万豪为携程提供最优价格;同时，携程会员登记为“万豪礼赏”会员，每消费1美元可累积10-20分的“携程分”，“万豪礼赏”现有会员，亦可设定携程为赢取偏好，通过携程网站预订，亦可赢取“携程分”。在这份计划中，万豪为携程提供最优价格，而双方开始会员的互相引流。但在这份计划合作3年多后，2016年2月，万豪推出会员奖励营销活动，在保证“官网最低价格”的同时，如果客人发现比官网还要低的价格，万豪会在其他渠道的最低价基础上再优惠25%。

　　万豪此举，无疑是将与携程的合作“自动终止”。随后，携程曾紧急应对，以降低万豪旗下所有酒店的搜索排名进行报复。

　　看来，从去年3月至今，万豪的会员奖励营销计划从未终止，而携程的报复行动亦未曾放松。携程与万豪之间的博弈，愈发紧张。

　　此外，携程“金牌”因为多而泛滥变得毫无作用。携程自身的流量陷入困境，这可能是促使携程如此急不可耐提高佣金的重要原因。携程首席运营官孙茂华近期在2017中国酒店营销峰会中公开表示：“携程做流量很辛苦，要去机场发卡，要向百度买流量。目前有3万多名员工需要养活，一不小心就亏损了，前年就亏得很厉害。我们希望能够维持这样的佣金水平，相信酒店能够理性看待这个问题。”

　　但是酒店真的能“理性”看待频繁涨佣金的问题吗?

　　有业内人士指出，酒店短期内还无法摆脱携程的操控，只是敢怒不敢言罢了。携程将其自身压力转移到合作商家身上，不断提高佣金，无疑杀鸡取卵。“这是垄断造成的恶果，会破坏行业健康发展。”

　　事实上，酒店已经在寻求更好的合作伙伴，将鸡蛋往多个篮子里装。华天、华住、开元酒店等6家酒店集团成立酒店联盟体，绿地酒店集团、海航酒店集团、亚朵酒店和中兴泰和发起成立了“中国未来酒店联盟”，洲际酒店与美团旅行签订分销合作协议。对此，中国旅游研究院副研究员杨彦峰分析认为，酒店抱团是为了对抗携程系OTA的酒店垄断，“对于打破渠道一家独大，也是一种有益的探索”。

　　在携程再次上涨佣金的背景下，此时回味洲际酒店近期公开发言，越发意味深长，洲际酒店集团大中华区分销策略总监邵子嘉表示，“我们会根据集团需求，有选择性地筛选符合集团未来方向的合作方，进行多渠道发展，同时，继续优化自有渠道的建设。”