“表前表后都有人管” 浙江探索农村用电全程服务新机制

　　“自从曹桥街道建起用电服务站，供电服务便从表前延伸到表后。”平湖市曹桥街道村民周华良高兴地说，“我们老百姓家庭用电再也不用发愁了。”据了解，这是自2013年浙江省电力公司推进农村居民用电全程化服务新机制以来，浙江农村出现的新变化。
　　长期以来，供电企业与居民用户以电表为分界点，各自承担自身产权范围内的电力设施维护责任。电表前线路归供电部门管理，从电表出来到居民家中的这一部分线路(内线部分)由居民自己负责，这部分就称之为表后用电。2013年，浙江省电力公司出台《关于加快推动农村居民表后电力服务工作的指导意见》，形成“责任明晰、定价合理、服务快捷、机制长效”的农村居民表后电力服务机制，切实解决农村居民表后电力设施维修难问题。
　　浙江省电力公司在探索农村居民表后电力服务过程中，遵循“职责清晰、运作规范、报修方便、响应快捷、多方共赢、发展持续”的基本原则，加快推进“政府主导、电力推动、用户选择、市场运作”的农村居民表后电力服务模式，构建农村居民表后电力服务体系。他们严格按照相关法律法规及标准，协助政府搭建统一的农村居民表后公共服务平台，协助设立统一的农村居民表后电力服务热线电话，积极促成政府相关部门制定表后服务的指导性价格，协助政府建立对农村表后电力服务机构监督机制和激励机制，配合政府开展对农村居民表后电力服务人员安全用电知识、专业技能培训，积极开展专业技术指导。
　　以平湖为例，平湖市供电公司探索和实践了以“政府搭台、电力用心服务、居民用电服务站独立运作”的新模式，在整个服务平台运行的过程中，供电企业只扮演技术支持的角色。早在2011年，由政府出面建设的首个“居民用电服务站”在曹桥街道揭牌成立，截至2013年5月，用电服务站在新仓、曹桥、当湖、钟埭、新埭、广陈、林埭共7个镇、街道形成了全覆盖。2014年1月份，平湖市供电公司调查走访了全市82个村(社区)，每到一处，走访人员便提供被走访村的2014电网储备项目预安排清单，听取村委提出的农村电网建设项目需求，调查对居民表后用电服务的满意度。

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