2017年“便民办税春风行动”启动

　　2017年“便民办税春风行动”启动

 

　　1月20日，国家税务总局正式启动2017年“便民办税春风行动”，推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，不断提高纳税人满意度、获得感。

 

　　据悉，近日，国家税务总局党组书记、局长王军主持召开专题会议，研究部署2017年“便民办税春风行动”工作。王军强调，要深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、优化服务的部署要求，直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，持续开展好“便民办税春风行动”。

 

　　王军要求，要让便民办税春风更持久。纳税服务没有休止符，更无终点站，便民办税“春风”要四季常新、持续发力。要以纳税人的需求为导向，紧盯问题，突破瓶颈，不断优化服务，形成常态化机制，驰而不息、久久为功。各级税务机关要切实增强责任感，适应政府职能转变的新要求，多推便民之举，多谋利民之措，多施惠民之策。各项纳税服务工作，既要在“质”上做文章，又要在“效”上下功夫，让窗口服务更高效，让热线咨询更专业，让网络办税更便捷，努力打造税务服务的亮丽品牌。

 

　　当天，升级后的全国税务系统12366纳税服务平台正式上线。平台依托12366热线，以信息技术为支撑，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，为纳税人提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务。税务总局纳税服务司司长邓勇介绍，今年的“便民办税春风行动”紧盯办税服务厅等候时间长和网上申报软件运行不够稳定“两类问题”，以纳税人需求为导向，以“互联网+税务”为载体，持续提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢。

 

　　在启动仪式上，国家税务总局党组成员、总经济师任荣发表示，税务部门要主动回应纳税人关切，持续改进纳税人最不满意的问题，直面瓶颈问题，逐级明确责任、逐类完善制度、逐项解决问题。一要狠抓落实，务求实效；二要响应需求，解决问题；三要构建机制，长效运转。确保各项具体措施执行到位，落地生效。最大限度便利纳税人，切实把“便民办税春风行动”作为具有鲜明税务特色的服务品牌，在更深层次、更广领域创响。

 

　　《经济参考报》记者了解到，自2014年全国税务系统开展“便民办税春风行动”以来，提速减负一直是主旋律。2017年，税务部门将坚持问题导向，针对办税等候时间长、资料报送要求复杂、申报质量不高等问题，推出减少办税等候时间、简并涉税资料报送、提速出口退（免）税办理、提高纳税申报质量等4项15条具体服务措施，化解“堵点”，提高效率。

 

　　在减少办税等候时间方面，打出系列“组合拳”，大力推行网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。在提高申报质量方面，推进部门信息共享，减少信息录入及复核时间，由纳税人通过互联网、手机客户端或自助办税终端提前录入申报所需税源信息，为纳税人提供更加优质高效的服务。

 

　　 此外，为进一步简化优化纳税人办税流程，2017年，税务部门将继续深化“互联网＋”在税务领域的应用，与时俱进、开拓创新，针对服务平台功能需要增强、发票领用和开具不便等问题，推出升级改造服务平台、优化发票领用方式、拓展发票开具方式、推进外出经营管理电子化等4项7条具体服务措施。

 

　　西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强说，经济发展与社会变革带来纳税人服务需求的不断变化。当前，我国纳税人除了希望服务措施“更快捷”、“更新颖”之外，更呼唤税务机关能够提供“更精准”的个性化服务，税务机关的服务举措如何精准发力已成为纳税人关切的“热点”。

 

　　据悉，2017年，全国税务系统将努力从纳税人视角出发进行流程优化、制度创新和管理改革，针对办税资料重复报送、业务事项有待整合、通办范围不宽等问题，推出加速实名办税进程、推进办税制度改革、扩大区域通办范围、拓展热线服务功能等4项6条具体服务措施，承精准之标，达便民之本。（记者 孙韶华）（）（ 来源：经济参考报 ）