一统家居12月全国销冠陈雪晴：责任造就品质服务

     公务员、事业编、教师岗……如今很多年轻人为了得到一份稳定的工作，正在拼命埋头苦读。而性情直率爽朗的陈雪晴却选择放弃工作了四五年的事业编工作，来到一统国际家居成为一名家居顾问。2015年7月来到一统的陈雪晴，凭借着一股子不服输的尽头和不断的自我完善，在2016年最后一个月以优异的成绩问鼎全国销冠宝座，为自己2016的工作画上圆满句号。

 

    不甘于一成不变，想要在充满新鲜感的工作中不断挑战自我，陈雪晴选择了自己之前从未接触过的家居行业。初进一统时，由于没有丝毫的工作经验，陈雪晴也曾处处碰壁，没有沟通技巧而无法有效将专业信息传达给消费者，大大咧咧的性格导致忽略了一些细节服务……为了提升自己，陈雪晴对自己严格要求，观察老员工的工作方法，认真对待每周进行的专业培训。日复一日的学习让努力成为一种习惯，曾经工作生涩的陈雪晴快速成长为了一名优秀的家居顾问。

 

    在陈雪晴看来，家居顾问不同于一般的销售人员，“‘顾问’一词便意味着对消费者多了一份责任，卖产品并不是我们工作的唯一目的，我们需要帮助顾客搭配一个理想的家居环境。这就需要每一位家居顾问都具备强大的责任心、负责任的工作态度和过硬的专业知识，并设身处地的为顾客着想，以此来赢得消费者的信任。”陈雪晴表示。而她也正是凭借着这三点，在不长的工作时间里，便有了如此突出的成绩，并和很多消费者成为了朋友。一次，陈雪晴到一位顾客家中进行售前家访，在为消费者量完户型尺寸并搭配好家具样式后，顾客又像朋友一样带着她参观各个房间，询问她窗帘、装饰品等的搭配意见。陈雪晴表示那个时刻她觉得自己的服务是成功的，顾客如朋友般的信任正是对自己最好的认可。

 

    完善售后服务一直是一统坚持不懈的努力，陈雪晴也将售后服务作为自己工作中的重要部分。“顾客在选购家具时难免会出现尺寸搭配不准的情况，后期在安装、使用的过程中也可能会出现一些问题，这时就需要家居顾问进行妥善的解决，让顾客买的舒心，用的放心。因为顾客来一统买的不只是产品，还有服务。”

 

    学无止境，陈雪晴表示在今后的工作中，她还会继续努力，积极向工作经验丰富的前辈请教，不断学习，提升专业知识的同时掌握更多更好的服务方法，让顾客感受到一统不断提升的服务质量。