不断探索 让用户感动和惊喜
日前，国际知名厂商爱普生以一场《打印也疯狂》的话剧拉开了2013年年底厂商新品发布大戏，借助话剧的形式诠释爱普生产品及应用软件的全新智能移动设备应用方案。发布会上，记者采访了爱普生中国有限公司董事长兼总经理小池清文。
“省、小、精”达成SE15愿景
小池清文首先谈到了爱普生SE15企业发展愿景，即：爱普生将深入研究精密机电一体化技术为基础的三大核心技术，即微压电、3LCD、与QMEMS技术，在打印、投影和传感领域中不断创造出超越顾客期待的产品与服务。
“这个愿景是我们的一个理想，它的核心是：爱普生将更加努力钻研‘省，小，精’技术，走平台化路线，打造强有力的事业集合体，为全球的顾客制造和提供使其感动的产品和服务。”小池清文指出，一直以来，爱普生凭借其三大核心技术，为用户提供了高品质的产品，满足了用户对产品高性能、高品质、低成本等方面的需求。用户需要完美的产品体验和丰富的产品应用体验。达成愿景的一个基础就是“省、小、精”。
研发适合本地化市场的产品
奉行“客户至上”的宗旨，致力于开发、研制和生产高品质的商品，是爱普生对优良企业的定义。谈到中国市场，小池清文说：“我是2008年底第一次来到中国，正是中国经济比较低落的时候，当时的市场情况并不是很乐观，从2009年之后我们做了很多努力，一些情况便有所改观。近几年我们针对客户的需求，提供了能满足客户需求的产品及服务。”
一直非常重视用户需求和服务，随时随地、切实地满足中国用户的需求是爱普生研发产品的出发点。“我们在不断地看客户需要什么，对什么感兴趣，我们一直做这样的努力，不断地去探索，想知道到底怎么样能给中国用户带来使他们感动和惊喜的产品。”小池清文说。
爱普生提供更加科技和人性化的产品和服务，希望为用户提供高品质的生活方式。小池清文很有兴致地为记者介绍了头戴式投影机以及GPS手表，小池清文感言，“能否给客户带来惊喜，主要看客户的反应，这也需要我们一起去体验和发现”。
移动互联时代更亲民
“近些年移动互联网业务发展的非常迅猛，爱普生也是针对于顾客的日常应用与需求，推出了墨仓式系列打印机和小型投影机等一系列产品。目前，很多产品都是集中在消费类的用户上面，今后我们也会着眼于商业用户研发一些产品，不断扩大事业覆盖范围，更加着重于提升用户的美好体验，给客户带来更便于使用的产品，也包括移动互联网用户的APP等软件方面的开发。”小池清文指出，“今天的发布会正是要介绍我们新研发的APP的产品，它也是为了让用户更贴近生活。”
基于移动应用平台，爱普生适时推出了适用于投影机的iProjection APP、适用于打印机的iPrint APP，以及微博、微信、手机官网等移动应用和服务平台。本次发布会，爱普生又推出了更加亲民“手机快乐印”打印APP。如果说墨仓式打印机满足了客户对低成本打印的需求，“手机快乐印”则挖掘了客户对个性化打印需求。“我们在努力不断地探索客户的需求，挖掘客户的兴趣点。”小池清文说。随着互联网的飞速发展以及智能终端的广泛应用，用户需求也在悄然发生变化，爱普生正努力让用户摆脱时间、空间的束缚。
