网店应该如何接受监管？

　　网店应该如何接受监管？

 

　　网店该不该管，以及该由谁管，这本不应成为问题，然而现在却争论得不可开交。

　　电商平台说，网店作为一种新型的经营形态，应当完全放归市场，电商平台应该也完全能够管理好。然而事实证明，由于实名制无法得到落实，大量的网店虚假认证，给各种违法活动提供了庇佑之所。

　　市场监管部门说，所有的市场经营活动都应当置于政府部门的监管之下，网店当然也不例外。但是，网店既不在监管部门登记备案，电商平台也不对监管部门开放信息，市场监管无异于“盲人摸象”，等到消费者举报后再查处，早已经人去楼空。

　　电商平台与市场监管部门的争论，从网店这一经营形态出现后就展开拉锯，当下仍无休止的迹象。在这种难分胜负的长期博弈中，最受伤的不是他们，而是不计其数的消费者。

　　广州市民郭女士的“悲惨遭遇”，正是部分网店置消费者权益于不顾的典型。从网上下单、线上线下支付，她纵使精明，仍然无法逃出卖家布下的消费陷阱。从发现问题到千方百计维权，郭女士使尽了“十八般武艺”，仍逃脱不了网店卖家的“魔爪”。不难看出，卖家在应对消费者的维权方面已经得心应手。

　　然而，消费者越无奈，就越反映出当前网店问题的突出和网店管理的失范。任何一种新事物，一旦“不受管教”，终究会像一匹脱缰的野马，迟早要回到荒蛮之地。而在市场经济时代，规则是最重要的原则，任何罔顾规则的参与者，最后都会被市场所抛弃。

　　要想不被市场抛弃，首先要尊重市场、尊重规则。网店，不管形态多新，绝不能成为市场监管的“法外之地”，而应当主动接受市场规则的监管，把消费者当作上帝，真正从商品质量上提上档次，而不是整天钻营怎么坑害消费者。否则，没有了消费者的信任，失去了市场，也就失去了自身的生命力。

　　那么，网店该怎么接受监管？当务之急，是完善法律规范，明确网店的法律性质。当前，尚无网店的法律规定，出现纠纷时，网络电商平台、网店注册者以及网店卖家责任如何分担，网店的责任边界等都不明晰。

　　其次，还要进一步完善监管措施。一方面电商平台要摒弃“护短意识”，对网店的认证要把好“实名”关，对非法经营的网店要通过技术手段予以识别、剔除，从源头上对网店形成威慑和管控；同时也要向有关部门开放信息平台，主动接受市场监管部门的监督。

　　另外，市场监管部门也要与时俱进，不断更新技术手段，提升对经营新形态的监管能力，同时与公安、通信等部门紧密协调，强化对网店乃至网络平台的监管。

　　当前，在国家的大力支持下，电商蓬勃发展，也让大量“草根”实现了创业梦想，走上了致富之路。但也有一些不法分子浑水摸鱼，破坏了电商的良好秩序，现在是时候将他们踢出市场了。（记者 韩振）（来源： 经济参考报）