2015年东莞消委会受理投诉达8810宗

　　2015年东莞消委会受理投诉达8810宗

 

　　3月10日，记者在东莞市消委会举行的2016年“3·15”活动新闻发布会上获悉，去年东莞消委会受理的投诉量大幅提升，数量达8810宗，而2014年受理的消费投诉仅3619宗。

 

　　原因何在？东莞市消委会副秘书长麦惠认为，广大消费者维权意识增强是其中一方面，而东莞各种投诉渠道不断完善，投诉渠道畅通是另一方面。

 

　　2015年，东莞消委会共接待来电、来访、来信咨询投诉约3.86万人（次），共受理消费投诉8810宗，调解成功7931宗，调解成功率为90.02%，挽回经济损失18310327元。此次消费投诉主要集中在家用电子电器（4588宗）、交通工具（1102宗）、网络投诉（732宗）、服装鞋帽（652宗）、日用商品（597宗）五大类。按投诉性质分析，主要存在质量（4488件）、售后服务（1342宗）、合同（415宗）三大问题。　（记者　刘慕华）（来源：南方日报）