袁宝成：要向行政服务“上热下冷”现象“开刀”
东莞民营企业座谈会昨日举行，袁宝成出席会议并认真仔细听取各企业代表意见
市服务民营企业座谈会昨日举行。在长达3个小时的“面对面”交流中，民营企业家们各抒己见，精彩建议迭出不穷。市委副书记、市长袁宝成认真倾听，频与企业家互动，共同解决问题，使整个会议变得高效、富有成果。
袁宝成作总结讲话时表示，市委市政府历来高度重视民营企业发展。座谈会的主题是问需于企、问计于企，希望民营企业家不仅要做改革的建议者，也要做改革的参与者，共同为城市的发展作出积极贡献。
袁宝成要求，各级各部门要认真倾听企业心声，虚心接受企业建议，真心实意解决企业问题。各部门要摸清情况，理顺机制，要向行政服务“上热下冷”的现象“开刀”，破解政令“肠梗阻”，切实解决执行力“最后一公里”的问题，要用更创新的举措、更扎实的作风营造出一流的营商环境。
会议发布关于贯彻落实《广东省人民政府关于进一步扶持中小微企业发展和民营企业做大做强的意见》、《关于鼓励和支持我省大型骨干企业壮大规模增强实力的指导意见》，表彰了2011-2012年度东莞市50强民营工业企业和50强民营服务业企业、东莞市优秀民营企业家等内容。
副市长张科主持会议，市政府秘书长邓浩全参加会议。
企业家会场“前排就座”
走进昨日座谈会的现场，会议桌上摆放的座次格外吸引眼球。35位企业家位列会场的前排，各部门负责人则排在了靠后位置。一个座次安排的小细节，足以表明市委市政府对于民营企业的重视。
9时整，袁宝成准时走进了会场。会议刚刚开始，他就希望35位企业家要代表东莞53万家市场主体发表真知灼见，畅所欲言，共同推进东莞的发展。
随后，大家你一言，我一语，踊跃建言。围绕人才引进，考核改革，效率提升等话题各抒己见，最后使原定90分钟的会议时长顺延了近一个小时。
整场座谈会，袁宝成认真倾听，不时插话。他说，这次开会，根本上是要解决问题。希望未来的东莞营商环境，要以不开类似会议却能解决实际问题为最高目标，“到了不开这类会议的时候，就说明我们营商环境已经全面改善了。”
已经解决143个企业难题
会上，市经信局局长冼周恩介绍了我市当前帮助企业排忧解难情况。据了解，今年从二季度开始，由市镇两级领导分别亲自挂点服务全市141家大型骨干企业，每个季度开展深入的走访活动。在前两个季度的走访中，共收集企业提出的问题159个，大部分涉及国土、规划、环保、人才、教育、住建、审批办事等方面。
目前，在市委市政府的重视下，在各级部门和镇街的努力下，已经解决的或有初步解决方案并继续跟进的问题有143个，需市政府或相关职能部门协调解决的问题及相关政策建议有16个，目前以上问题在多次走访过程当中得到了充分、高效的跟踪落实。
这些数据都表明，东莞走访活动有走过场，实实在在解决了多家重点企业协调解决困难和问题。
破解政策执行力“最后一公里”问题
认真听取大家发言后，袁宝成作了总结讲话。他说，座谈会的目的不是听“莺歌燕舞”，而是要解决实际问题。各部门要认真听建议，虚心接受意见，以问题为导向，把好的建议转化为2014年政府部门的重点工作。
“不能因为出现问题而否定整体营商环境，也不能因为营商环境的好转而沾沾自喜。”袁宝成强调，要用“两个互不否定”客观理性看待营商环境的变化。打造“政府服务加一，营商成本减一”的营商环境，仍是明年市政府一项重点工作。对于今后我市民营企业工作，袁宝成提出四点要求：
摸清情况，做到心中有数。各级各部门要真实掌握企业情况，了解企业困难，倾听企业心声，务求做到心中有数，不能为成绩沾沾自喜，更不能面对问题麻木不仁。
畅通渠道，形成机制。一个会议，不能解决所有问题。要建立一套诉求机制，畅通企业家反映问题的渠道。同时，要坚决打破行政命令“肠梗阻”，解决传导问题。要向行政服务“上热下冷”现象“开刀”，破解政策执行力“最后一公里”的问题。
解决问题，重在实效。说十句话，不如解决一个问题。要把企业反映的问题进行系统梳理，全面汇总，尽快拿出解决方案。要把企业满意与否，作为检验工作成效的重要标准。
创新服务，营造一流的营商环境。要进一步增强政府部门的主动意识、服务意识，把环境营造好，把流程设计好，把链条缩短好，要最大限度压缩审批事项、优化审批流程，努力让企业办事“少跑腿、省时间、不求人”。
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