传统企业受电商围剿 圈子生活商城席卷世界工厂东莞

　　自从互联网+被提出之后，无论是企业还是个人，都在做疯狂的转型，向着互联网进军，这是个好事，可也不免让人有些焦虑，如今IT时代已经走过了火热期，现在已向DT转型，互联网不再是闭关锁国的管好自己就行了，而是要对外发展，以“为用户服务”为核心。在“互联网+”大背景下，中国移动互联网发展之迅猛已经领先世界，互联网金融和O2O等行业发展已经远超美国，而随着人们对移动互联网的使用习惯增加，客服软件的未来逐渐转向移动端。随着4G网络覆盖范围的进一步完善，由国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司自主研发出的“圈子生活”通过O2O线上线下协同方式，推广世界工厂东莞市生产企业电商化运营，取得了较好成效。

 

　　为何由国内知名IT综合服务提供商打造出来的移动端营销平台能帮助世界工厂实现品牌自主成长？记者采访了解到，圈子生活商城是为各商家打造属于自己的移动电商平台，改变了过往品牌商为电商平台做嫁衣或被代理商挟制的窘困，圈子生活是将移动社交全渠道整合的智能云端客服平台，可以整合多营销渠道，把最终用户反馈汇集到同一个界面内，方便客服人员操作，是生产商家对应移动互联网时代，社交化经济能带来的海量用户请求的一大“利器”。

 

　　传统企业受电商围剿

 

　　 “互联网时代，可供企业选择的电商渠道是越来越多，我们选择做电商需要考虑的东西太多太多，是团购是直营还是分销？如何融合品牌与代理商、零售商的策略？如何把线上线下都融合起来？如何把线下的客户引导到网上？类似之前的PC端平台，无一不是品牌商家为电商平台做嫁衣，把线下的客户都替别人引导到人家的网上，‘你死与他无关’。这也是我们一直不肯走电商路线的重要原因！”东莞一鞋企企业家如此向记者解释。

 

　　确实，在移动互联网时代，企业忙着在O2O领域跑马圈地，拓展线下盟友。与以往B2C企业投靠电商大平台纷纷“站队”局面不同，如今线下企业，无论是品牌商还是零售商的策略，与互联网公司的合作都不会仅倾向与一家，往往是与多家公司都有合作。

 

　　移动端客服软件市场的乏力

 

　　互联网时代，移动互联网+社交媒体+电子商务等多领域融合发展已是大势所趋，互联网的营销价值已不容小视。在“互联网+”大背景下，中国移动互联网发展之迅猛已经领先世界，互联网金融和O2O等行业发展已经远超美国，而随着人们对移动互联网的使用习惯增加，客服软件的未来逐渐转向移动端。我国生产企业目前正面临着生产成本上升、融资难、持续发展等一系列生存发展问题，在新媒体和传统媒体相互融合下，传统的营销模式已远不能满足企业长足发展的需求，移动互联网营销的新模式的推动势必成为我国生产企业“涅槃重生”的新的发展机遇。

 

　　由于近年来微信和陌陌等软件的流行，教育了大众，社交已经成为用户的强需求，易观数据显示80%的用户移动应用行为与社交有关。而围绕社交已经形成经济圈，而在多社交媒体提供统一的优质客户服务很重要。传统的客服大多是通过电话完成的，现在崛起的社交网络和移动App、IM应用让用户可以更方便地反馈意见。但是如何保证这些意见及时集中地到达客服人员那里，对企业而言是个头疼的问题。

 

　　由此看来，移动端客服软件市场基本空白，传统客服软件巨头转型缓慢，并且移动客服所需要的高并发高可靠IM技术获取门槛高，专注移动端客服技术的公司有可能弯道超车。

 

　　圈子生活实现“人与商业的链接”

 

　　近日，以市经贸局为牵头单位，国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司自主开发的圈子生活商城正上线。商城将利用生产企业资源建立全覆盖线上电商供应网络，这标志着东莞市移动电商全面启动。

 

　　在专业人士看来，互联网时代商业模式的核心之一是“连接”，如QQ和微信是 “人与人的连接”，百度搜索是“人与信息的连接”，淘宝是“人与商品的连接”。而广东全诚信息科技打造的移动商城“圈子生活”移动商城则是实现“人与商业的连接”，帮助企业真正实现O2O商业模式。

　
　　专业人士分析指出，O2O的概念在行业里被炒作了多年，但到目前为止都没有一批真正成功的案例，更多的原因是商业模式背后的冲突造成。

 

　　 “我们自主品牌企业走电商路线，需要考虑的东西太多太多了，不像传统的电商平台那样，他们可以完全按照互联网的方式去做产品设计、服务、定价、营销活动，但我们需要考虑到线下的分销体系、价格体系、货品体系乃至错综复杂的人际关系等，还有O2O利益分配机制也非常困难，比如品牌背后有1000家门店，既有自营也有加盟，如何分配，很不清楚；加盟店有拿货、批货、退货、提点，这个完整流程分支复杂……整个利益链条都要解决，包括品牌内部利益机制、渠道商、门店、线下商场、线上平台、还有第三方运营公司等，利益的链条，需要事先的设计，而如今‘圈子生活’它已经完全把这些都考虑设计好了，比如渠道商，如果消费者是通过代理商的推广进入我们移动商城的，二维码权限设定已经明确下来，每个环节的扣点问题也能让我们与代理商自主协议达成，总之，移动互联网的O2O生态远远大于既往的PC端电子商务，而圈子生活能让我们把这些利益链条事先设计好，打造企业自主的独立电商平台，塑造用户口碑，逐步形成用户对品牌的信任度与美誉度，让品牌真正自主成长，这就是我选择‘圈子生活’商城的重要原因吧！”东莞一品牌内衣企业主如此向记者解释说。

 

　　由此看来，为什么前几年的O2O电商企业都没有做好，核心的原因是无线互联网技术的发展还没有到位，今年开始O2O技术已经成熟，O2O是核心的发展趋势，传统企业不打通，就很快被打通的企业抛得很远，电商会加快这个速度，O2O会加速这个速度，因为移动互联网会成为一个品牌商家极其有效的加速器。c