市服务民营企业座谈会召开 袁宝成提出用企业满意度检验工作
昨日，市服务民营企业座谈会召开，市委副书记、市长袁宝成认真倾听企业在经营过程中遇到的困难以及企业家对政府的一些建议。会议由副市长张科主持，市政府秘书长邓浩全参加会议。
市经信局局长冼周恩介绍了东莞当前民营经济运行情况。在前两个季度的走访中，共收集企业提出的问题159个，大部分涉及国土、规划、环保、人才、教育、住建、审批办事等方面。目前，已经解决的或有初步解决方案并继续跟进的问题有143个，需市政府或相关职能部门协调解决的问题及相关政策建议有16个。
座谈会还发布关于贯彻落实《广东省人民政府关于进一步扶持中小微企业发展和民营企业做大做强的意见》、《关于鼓励和支持我省大型骨干企业壮大规模增强实力的指导意见》，表彰了2011-2012年度东莞市50强民营工业企业和50强民营服务业企业、东莞市优秀民营企业家等内容。
企业呼吁市场化考核机制
昨日的座谈会，会议桌上摆放的座次是35位企业家位列会场的前排，各部门负责人则排在了靠后位置。根据会议的议程，原定每位企业家有3分钟的发言时间。袁宝成提议企业家们不要按照“脚本”发言，不讲表扬话，他说：“希望大家畅所欲言，主要是提醒建议政府部门明年要做什么事。”
在3个小时的座谈中，11位企业家各抒己见，谈发展、说服务、话问题，精彩建议层出不穷。
广东唯美陶瓷有限公司董事长黄建平率先发言，他说，东莞对民营企业的政策定位、扶持举措都非常好，但解决企业的具体问题仍需高度重视。“问题在哪里？问题就在‘临门一脚’上，在最后解决问题的一些部门当中。”
黄建平认为，东莞应尝试建立一个市场化考核机制。像国内有些城市设立评议办，每年都要对局办进行一次评议。参加评议的人员有人大代表、服务对象（企业家）。对于评价结果实行严格的末位淘汰制，有人会因排名靠后而“下课”。
袁宝成认真倾听企业家们的发言，不时插话。他说，与大家开会，根本上是要解决问题。未来的东莞，要以不开类似的会议为目标，“到了不开这类会议的时候，就说明我们的营商环境已经全面改善、十分完善了。”
把流程设计好，缩短办事链条
在认真听取企业家的发言后，袁宝成作了总结讲话。他说，各部门要认真听建议，虚心接受意见，以问题为导向，把好的建议转化为2014年政府部门的重点工作。对于今后东莞民营企业工作，袁宝成做出四点要求。
一是摸清情况，做到心中有数。各级各部门要真实掌握企业情况，了解企业困难，倾听企业心声，务求做到心中有数。
二是畅通渠道，形成机制。要建立一套诉求机制，畅通企业家反映问题的渠道。同时，要坚决打破行政命令“肠梗阻”现象，向行政服务“上热下冷”现象开刀，解决传导问题，破解政策执行“最后一公里”的问题。要最大限度压缩审批事项、优化审批流程，努力让企业办事“少跑腿、省时间、不求人”。
三是解决问题，重在实效。说十句话不如解决一个问题。要把企业反映的问题进行系统梳理，全面汇总，尽快拿出解决方案。把企业满意与否，作为检验工作成效的重要标准。
四是创新服务环境，营造一流的营商环境。要进一步增强政府部门的主动意识、服务意识，把环境营造好，把流程设计好，把链条缩短到解决执行力“最后一公里”的问题。（记者 谢瑞芳）
