东莞办房产证有望缩短至10个工作日
12月11日上午，东莞市房管局局长张俊阳就市民和开发商吐槽的“办证速度慢，不能及时通知”和“关于规划局和房管局计算面积标准不一”等事宜一一进行回应。
张俊阳表示，关于市民反映房产证办理环节时间较长确实存在，不过房管部门已在上半年着手简化办事环节，自8月份起已将办证时限从原来的30个工作日缩减至15个工作日，接下来还将继续努力，未来争取在10个工作日搞掂。此外，开发商所描述的面积测量标准不一的问题，房管部门执行的是国家质量技术监督部门的标准，与规划局执行的标准有所不同，房管部门下一步将联系规划部门，以事实为依据，更好地解决面积差异问题。
将密切联系规划部门解决面积差异问题
记者：此前开发商对房管部门的吐槽多集中在对于房产验收时测量面积不统一方面，这个属实吗？
张俊阳：这个问题确实存在，经我们了解，规划、建设部门采用的《建筑工程建筑面积计算规范》GB/T 50353-2005，是国家建设部于2005年颁发，适合于建筑工程设计、施工等过程中的面积计算。而房管部门在最后验收环节，采用的是《房产测量规范》GB/T 17986.1-2000，这是国家质量技术监督局于2000年颁发，适用于建成区的房产测量。两部国家规范分别应用于房地产项目建成前和建成后的面积计算，导致了规划、房管局在面积计算上存在差异。
记者：那这个问题有没有比较好的解决方式？
张俊阳：在国家没有出台统一的技术规范前，房管局将密切联系规划部门，以事实为依据，解决房地产开发项目中面积差异问题。我们目前已经在着手解决，若经过房管部门计算后，双方面积差异不超过3%，我们将通过开发商的报批；若面积差异超过3%，我们将在房管局全体会议进行讨论，若确实是因为两者计算标准带来的问题，我们也会通过，但若是开发商为了自身的利益私自加建，我们仍会以房管部门的标准来执行。
在我们实际工作中发现，很多面积计算出现差异是开发商私自加建造成的，很多项目实际建筑面积超过了规划面积。
争取将办理房产证时间缩减至10个工作日
记者：之前我们采访时，很多市民说办理房产证的时间很长，好不容易把资料准备齐全了，房产证办理完后也不能及时通知？
张俊阳：房产证办理时限我们已经做了努力，按照住建部《房屋登记办法》规定房屋交易办证的办结时限为30个工作日，东莞以往按市级和镇街各15个工作日分配。不过今年8月份以来，为提高办事效率、加快办证速度，房管局已将房屋交易办证由三级审批调整为二级审批，办证时限也从原来法定的30个工作日缩减至15个工作日。
另外，关于办理完房产证没有及时通知的事情确实存在这样的现象，到现在东城和南城房管所还有超过1000本房产证没有给到业主，原因不仅仅是我们没有通知，而是中间环节出了问题。
记者：大概都是什么样的原因造成的？
张俊阳：很多房源在完成前期交易后，业主多委托律师事务所和中介机构代办，受理单上填写的也是中介或律师的手机号码，当房管部门将领证的信息发出后，他们没有能及时告知业主，耽误了业主领证的时间。此外，还有部分业主可能因换了手机号码等原因，导致原本留给我们的联系方式是无效的。当然，也有一些原因是来自我们，早在2011年8月份，房管局推出便民举措，即在全市启用O A短信系统，在证件办理结束后自动通知业主领取房产证件。但由于O A短信系统偶尔会出现运行不稳定的情况，导致个别业主收不到信息。
还有一部分是非本地居住业主，在完成申请办理房产证后，返回省外工作，因为路途和时间问题长时间不来领证；还有部分一体化办证的，房产证延至办理按揭注销时才领取；甚至还有一部分业主觉得房产证放在房管所更放心，懒得来领取。导致了目前部分镇街房管所积压了许多没人来领取的房产证，仅南城和东城就超过1000本。
未来我们将通过上述几个方面完善工作，尽量早日把房产证发放到业主手中。
记者：对于房产证办理时间还会有缩短吗？
张俊阳：会，虽然目前已经将办证时限缩短了一半，我们还会继续研究缩减房屋交易办证办事流程，力争将办证时间缩减至10个工作日。比如，向塘厦、常平等这种交易量大的镇街房管所，将通过内部调配增加人手，缩减受理和初审时间。而其余交易量不大的镇街，继续缩减办结时限，将现在的10个工作日压缩至5个工作日。
此外，根据房管部门的要求，受理业主申请办理房产证后，工作人员要给申请人提供工作回执，并以此开始计算办证时间，所以提醒市民以后去办证时要索取回执。很多镇街房管所为减轻工作量，没有给市民提供回执，这样他就可以过一段时间再录入系统，过程中耽误了不少时间。
明年将增加业主网上投票以方便参与社区管理
记者：目前很多小区在居住多年后，电梯、部分公共设施出现老化等问题，启用物业维修基金要征得2/3以上的业主同意，当社区没有业委会时很难进行下去，你们有没有关注过？
张俊阳：有，关于物业维修基金的使用问题也是我们的工作重点。你所提到的问题确实存在，很多时候因为不能征得大部分业主同意，导致小区公共设施长期不能使用。
为了解决启用物业维修资金难等问题，房管局已着手大力推进业主网上电子投票服务平台建设，这样就可解决外地业主投票难、虚假投票等问题，方便业主参与小区管理事项决策，提高效率。这个平台分物业管理和住宅专项维修资金管理两个板块，目前物业管理平台已完成了系统整体工程，正处于测试阶段。维修资金平台完成了系统的开发和测试工作，计划年底选取部分楼盘试点运行，试点成功后，明年在全市推广使用。
记者：在物业管理上，房管局还有没有什么创新的举动？
张俊阳：有，原来小区管理多是开发商自带物业公司，来负责小区后期运营管理工作。不过现在有了新的变化。今年年初，经过广泛征求意见和反复修订后，以后所有住宅项目的物业管理必须进行招投标工作，依次来推动物业服务市场化、专业化和规范化。4月份我们举办了专题培训班，物管公司、开发商和业委会代表参加了培训。6月份的时候，沙田镇锦江丽园等项目率先开展招投标工作，未来我们将继续推行这项工作，逐步实施建管分离，提升物业服务整体水平。
