东莞谢岗已基本解决公交拒载老人现象

　　东莞谢岗已基本解决公交拒载老人现象

 

　　户籍老人免费乘坐公交是谢岗镇近年来实施的民生工程之一，但由于各种原因，以前老人乘公交车被拒载现象时有发生，老人意见很大。公交车拒载一度成为市民投诉的主要热点。在我镇交通、社会事务办等相关部门的努力下，全镇实现了户籍老人凭公交IC卡免费乘坐公交车，同时加强对公交车的管理，公交拒载老人现象基本得到解决，老人乘车也方便多了。

 

　　“一出路口，公交车看到是老人家，你手一挥他让叫你上车，没有说不让你上车的。”

 

　　(正文)这位经常乘坐 4路镇公交车回南面村马公坑的罗婆婆说，自从办理了公交IC卡后，乘坐镇公交车回南面村探望亲朋好友方便了很多。

 

　　罗婆婆：“不用钱的，我办了这张(公交IC)卡，经常坐车就用它，挺好的。”

 

　　推行公交IC卡 方便老人乘车

 

　　不过，在这之前，公交拒载老人而被投诉的事时有发生，为此，谢岗镇在2012年9月份统一对镇内公汽安装了公交IC卡刷卡设备。目前，全镇符合要求的老人基本已经办理了公交IC卡并直接凭卡乘车。公交IC卡的推行，让老人真真正正享受到乘车的优惠，也保证了公交司机们的工资收入，从根本上解决了拒载老人的问题，让老人家们切实享受到优质的公交服务。据统计，2014年全镇老人凭IC卡乘车次数达11.1万人次。

 

　　此外，谢岗交通运输分局结合2014年5月1日起实施的《广东省道路运输条例》中，对公交司机一年内因服务质量被有效投诉三次以上的，将会暂停其从业资格，收回从业资格证件，重新学习考试合格的，才可以继续驾驶公交车的规定，要求公交公司完善了公交司机奖惩制度。

 

　　谢岗交通运输分局副局长陈妙霞：“我们分局在2014年年初就已要求谢岗公汽进一步建立完善司机投诉处罚处理制度，实现奖优罚劣，比如予以停班的处理，目前来看，实施后效果还不错。”

 

　　加强监管 提高公交服务水平

 

　　谢岗交通运输分局相关负责人表示，为了继续提升镇公交服务质量，交通主管部门将进一步加大监督力度，开展不定时巡查，同时加强对公交司机职业道德和社会责任的教育，提高公交车服务质量，为群众出行提供更加便利、舒适的公交服务。

 

　　谢岗交通运输分局副局长陈妙霞：“不定时安排工作人员，以群众身份乘坐公交车，体验公交服务的真实水平，并根据体验过程中发现的问题，要求谢岗公汽采取针对性的整改措施，改正不足，提升服务。通过各种方式拓宽公交服务投诉渠道，并开通了114查号服务，方便群众及时反映公交服务问题。对于群众的反映，我分局会在规定的时间内，作出处理。”（记者 黄静艳 黄文锋）（来源：谢岗广电站）