避免网购消费陷阱须谨记九招

　　避免网购消费陷阱须谨记九招

 

　　每年“双11”后，市消委会的投诉都会比平时增加许多。“今年‘双11’，估计也不例外。”市消委会秘书长邓国平说，随着网购的增加和大家维权意识的提高，预计今年“双11”市消委会的投诉量会比往年同期还要高一点。

 

　　邓国平就提醒大家，今年才开始实施的“七天无理由退货”，首次遇到“双11”，大家网购时一定要了解清楚，什么情况下不能退货，避免损失。

 

　　邓国平说，网购的消费陷阱最常见的就是以次充好，货不对板。“在一些低价商品中，有些商家鱼目混珠，商品以次充好，纯粹就是骗人。”邓国平分析说，消费者一定要小心，多留意差评。

 

　　“另外就是折扣虚假。”邓国平说，消费者不要被一些所谓的低价吸引进去，有些商家是先把原价提高上去，最后“双11”所谓的五折价格，和平时的价格相比，可能便宜了一点点，或者根本就不便宜，消费者可以多对比下几个电商平台的价格，以及“双11”前的价格，心里有数才下单。

 

　　“现在不少商家推出的商品是要先预付定金，等到‘双11’当天才付尾款，这里面也有问题。”邓国平说，商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。商家做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。

 

　　要提醒消费者的是，有些商品的预售规则中还明确指出“预售的商品不支持7天无理由退货”，也就意味着这些预售商品如果购买之后不喜欢是不能退货的。“消费者一定要看清楚这些不公平的条款，不要付款后，不想要了，又退不了。”邓国平提醒。

 

　　教你9招防骗指南 放心购物

 

　　第1招 选择信誉度高的电商

 

　　邓国平说，因为工作的关系，他经常接触到网购投诉，所以自己网购也吸取了消费者的经验。所以，他网购时会选择信誉好的店铺，而且要比较产品在不同的电商平台的价格和质量。

 

　　第2招 别轻易扫二维码

 

　　进入购物网站时仔细检查辨别网站域名是否准确无误，如果发现有问题立即退出，重新登录正确的购物网站再进行购物的一系列操作。

 

　　最简便的办法就是，将正规的网站地址，不要随意打开卖家发来的链接。

 

　　另外，上网购物尽量不要图省事而使用手机二维码扫码购物，那样更容易扫到钓鱼网站欺骗链接，所以大家一定要谨慎用之。

 

　　第3招 从购物车剔除“假打折”商品

 

　　不要因为“秒杀”而买了一堆不需要的东西。在购物前，先检查下，这些是否是自己需要的物品，如果发现价格并没有优惠，“双11”五折和平时价格差不多，那么消费者可要理智购买。

 

　　第4招 付款用第三方支付平台

 

　　要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。

 

　　第5招 购物前了解退货程序和条件

 

　　邓国平说，今年“七天无理由退货”首次遇到“双11”，在大量的购买下，退货量也会大大增加。

 

　　“平时，我们就遇到了商家对无理由退货设置了许多门槛，要不就是拖延着不退货的情况，所以‘双11’购物时，大家别急着付款，一定要问清楚商家哪些情况下不适用退货，退换货程序是怎样的，避免商家拖延着不退货。”邓国平说。

 

　　第6招 迟迟不发货 赶紧申诉追回钱款

 

　　付款后，亲们一定要关注商家是否及时发货。如果发货了，而你一直迟迟未收到货，那么赶紧和商家沟通，是什么原因未收到货。如果款项已经到商家账户上了，那么要赶紧申诉追回钱款。

 

　　第7招 一定要先验货再签收

 

　　“双11”货物量大，快递分拣粗糙，难免会出现丢失包裹或者损坏包裹的情况。“所以，收到货物后，大家一定要记得，收货时一定要先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收。

 

　　第8招 急需物品不要在“双11”购买

 

　　如果你想在“双11”买个礼物，或者是急需要用的物品，那么最好就别在“双11”期间购买。

 

　　“因为‘双11’，快递很可能比往常要慢很多，或许会耽误消费者的时间，也容易引起不必要的消费纠纷。”邓国平说。

 

　　第9招 截取宣传网页 保留聊天记录

 

　　消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。

 

　　消费者要注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。网页商品的截图很重要，亲购买商品时一定要随手截图。

 

　　“投诉时，首先了解电商平台和网店的地址，向经营者所在地的消委会投诉就可以。”邓国平说。（来源：东莞时报）