樟木头进一步转变机关作风

　　樟木头进一步转变机关作风

 

　　樟木头镇针对群众反映事项办结速度慢、效果不明显的情况，进一步转变机关作风，对每一项业务进行梳理、改进和优化，整治行政不正之风，做实“交办”、“承办”、“督办”工作，让群众事项“件件有回应，事事不落空”。

 

　　完成主要领导“交办”事项，群众反映事项有人管。通过党代表工作室、政府热线、人大热线等途径收集到群众反映的事项问题，镇委政府明确专人按照内容梳理归类，详细记录反映事项内容、反映人姓名、联系方式、反映时间等基本信息，并将信息直接呈交镇主要领导。该镇主要领导依据班子分工和群众反映事项内容，签发批示，明确群众反映事项内容和完成时间，直接送达给分管领导，破解了群众反映事项责任归属落实难题，实现了群众反映事项有人管。

 

　　要求职能部门“承办”，群众反映事项有人办。职能部门负责人根据反映事项，制定整改方案、落实整改措施，分管领导全程参加事项办理过程，指导职能部门及时办理群众反映事项，并在办理结果上签字确认。同时，职能部门完善建立三项措施，一是进一步修订完善审批流程，并制作审批流程示意图，让群众了解审批流程；二是实行一次性告知制度，避免群众往返重复跑；三是实行限时办结制度，进一步缩减办事时限，群众反映事项承诺办理时限平均减速少了1至2个工作日，提速率达30%，进一步提高了办事效率。

 

　　落实专职人员“督办”，群众反映事项不落空。镇督查办对群众反映事项办理情况进行全程督查，深入“一线”抓督查，在现场抓督查、抓落实，强化督查权威，提高督查实效，力促工作落实。依据群众反映事项性质，由督查办专门反馈给相关承办领导干部及部门负责人，对能及时解决的，马上给予办理；对不能马上解决的事项，要做好解释说明，寻求群众理解，确保群众事项有答复，不落空。自5月份以来，督查督办了群众反映事项51件，办结了21件，其他事项正在积极有序处理中，有效的解决了群众反应的问题，以实际行动赢得了群众满意。