东莞尚未建立轻微事故快速理赔流程

　　东莞尚未建立轻微事故快速理赔流程

　　“一宗小事故，双方的车刮蹭都很轻微，却不愿驶离马路，把其他车辆堵了20多分钟。”近日，车主唐小姐在东莞大道辅道上遇到一宗小轿车追尾事故，两车驾驶员未等到保险公司人员前来都不肯移动车辆，其他司机只能无奈被堵。

 

　　目前，这类无人员伤亡、仅造成轻微财产损失的轻微交通事故占东莞交通事故总数的七成左右。记者了解到，东莞目前尚未建立轻微事故快速理赔流程，有些车主过分依赖交警和保险公司，由此引发的塞车成为东莞交通拥堵的重要原因之一。

 

　　轻微交通事故易致拥堵

 

　　近年来，东莞市机动车保有量持续高速增长。目前全市机动车总保有量已突破160万辆，每年增加车辆20万辆，道路交通流量急剧增加，城市交通面临巨大压力。东莞市交警支队负责人介绍，道路交通事故已成为导致交通拥堵的重要因素之一，其中无人员伤亡的轻微交通事故又占到交通事故总数的七成左右。

 

　　按照《道路交通安全法》规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即刻撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即刻撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

 

　　按照法律，一旦发生轻微交通事故，应按照机动车轻微交通事故快速处理、快速理赔程序，在固定事故损失证据后，应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方处理，实行快速理赔，最大限度减少对道路通行的影响。

 

　　但交警部门负责人介绍，实际上发生轻微交通事故后，很多车主第一时间都是选择打电话给保险公司派人处理，并且留在现场等待保险公司，因为保险监管部门规定投保车辆大小事故必须勘查现场，否则不予理赔。“交警现场指挥让他们撤离他们会走，但是如果交警未抵现场只是通过视频巡查看到事故，通过电话或者喊话，很多车主都不愿意撤离。”这位负责人无奈地表示。

 

　　记者了解到，已有多个城市的交警部门协同保险行业协会对轻微事故快速理赔流程进行规范，包括省内广州、佛山、中山等地。

 

　　轻微交通事故发生后，车主撤离现场，按照保险公司指引，前往理赔服务点、路外空地、停车场等不占用车道的地方办理查勘理赔即可，这样便避免了交通拥堵。

 

　　东莞快处快赔卡在哪

 

　　交警部门负责人介绍，交警支队早已对快处快赔展开调研并计划在东莞推行。据了解，今年年初开始，交警部门就与保险协会、法院、检察院沟通，并多次召集各大保险公司开会协商，但是最后没有达成一致。

 

　　这位负责人说，问题卡在事故两车分属不同保险公司的情况，各保险公司都提出要进入对方的系统掌握资料，这就涉及泄露商业机密。

 

　　东莞市保险行业协会副秘书长表示，东莞交警方面确曾与保险行业协商，讨论建立快处快赔的电子系统。但他认为关键原因在于130万元的系统建设费用没有落实，保险公司不愿意承担这笔费用。另一方面，按照方案，保险公司不能与交警共享系统后台的相关数据，保险公司不能对报险案件进行实时跟进并鉴别骗保案件，因此该系统没有建立起来。

 

　　在快处快赔上，保险行业协会副秘书长说，佛山的做法值得借鉴。佛山的做法是由政府免费提供快处快赔的场地，并由物价部门等对案子进行核实。该协会表示，将与交警部门继续协商，推动该问题的解决。（记者 郭文君）