近日,记者从供电部门获悉,5月起,广东电网公司微信平台再添一新功能,用电客户可以通过手机微信办理用电申请或变更等业务“尝鲜”,目前东莞用电客户可以享受该便民服务。
以往有些客户因前期申报材料准备不齐,在这第一步就没少折腾,来回往返营业厅多次。通过微信受理,不但能提高客户服务质量,方便居民报装、更改信息业务,还可以减轻营业厅压力。市民只需加入微信平台,然后点击“办理—新装变更”,如实填写用电申请情况,并上传身份证正、反两面照片,在家里就可以一步步完成完整的报装流程。相比去营业厅,微信办理业务既方便又省事。
记者了解到,目前,东莞的用电客户只要通过广东电网网上营业厅、微信,便可以利用地图定位获取客户的用电地址并自动识别出营业区域与供电所,通过供电服务热线、网上营业厅等远程服务渠道,实时了解业务办理进度、状态等情况。
市民周先生:“在微信平台有这个可以办理,就方便了一下,省了时间,就不用再跑过来咯。”(记者 罗建锋 胡建锋)