东莞：电信工人把营业部开进村 打造5分钟服务圈

　　今年“五一”期间，中国电信股份有限公司东莞大朗分公司大朗营销服务中心获评广东省工人先锋号。这个窗口单位凭借着“互联网数据中心”落户的有利优势，创下“业务收入超过2亿元”的业绩。

　　在大朗的佛新新村的楼道里，经常会看到电信营销服务中心曾师傅忙碌的身影，蓝色的工衣、厚重的工具袋。整个区域电话用户多达6000户，宽带用户约3000户，这么多电信用户的需求服务基本都靠曾师傅与另外一名同事携手完成。

　　不管是刮风下雨，在用户拨通10000号求助后，类似曾师傅一样的装维师傅就整装待发，一定会在24小时内上门服务。

　　大朗电信营销服务中心负责人告诉记者，由于地处大朗镇中心区，前来中心厅办理业务的客流量很大。

　　“市民逛街顺道来办业务。”这位负责人说，一天平均叫号量是800个，如果安排30个业务员都会忙疯了。因此，大朗电信已在落实“把营业部开到村里去”的服务。目前，已经新开了9家营销服务厅，计划在5月17日前增至15家营销服务厅。这位负责人说，这种把营销服务厅开到村里去的概念，方便了基层村民办业务，也是大朗电信营业部打造“5分钟服务圈”的重要落脚点。

　　（记者 蔡嘉莉 摄影 陈栋）

点击进入莞讯网首页>>