市救助管理站“政府＋社会组织＋志愿者”救助管理新模式助寻亲

　　市救助管理站“政府＋社会组织＋志愿者”救助管理新模式助寻亲

 

　　“谢谢你们，帮我们找到妈妈，太感谢了……”5月5日，胡阿婆（化姓）的家人再次来到东莞市救助管理站，为工作人员送上锦旗表示感谢。

 

　　4年前，胡阿婆以无名氏637的编号入站，在市救助管理站工作人员联合社工、志愿者坚持不懈的努力之下，帮助她寻得亲人。这也是市救助管理站推行“政府＋社会组织＋志愿者”寻亲模式，动员社会力量参与寻亲的又一成功案例。自市救助管理站探索实践“政府＋社会组织＋志愿者”救助管理新模式以来，已帮助流浪人员寻亲成功239人次。

 

　　2016年3月21日，市公安局东坑分局送来一位约70多岁的阿婆。市救助站工作人员唐崇军记得，阿婆来的时候全身脏乱，看起来在外面流浪了很久，行为举止怪异，不说话也听不懂问话，疑似有精神障碍。

 

　　工作人员以无名氏637的编号为阿婆办理了入站手续，并送其到市精神卫生中心诊治。阿婆的寻亲信息在入站时即录入全国救助管理系统，并以文字、图片的形式媒体平台对外公布，但迟迟未收到寻亲线索。随后,警方给阿婆采集了ＤＮＡ，录入了数据库，也没有比对上。

 

　　在老人身上无法突破，市救助站寻亲服务组又联合东莞大众社工对老人开展了持续的寻亲、走访、拍照，并不断向“今日头条”“让爱回家”等公益寻亲组织推送老人的信息，试图取得有价值的线索。在阿婆住院期间，工作人员多次入病房走访，阿婆回站后，每天带阿婆散步，陪阿婆聊天，并让她听歌、做运动活动身体、增益大脑。

 

　　2017年11月12日，寻亲服务组联合志愿者对阿婆的口音反复确认，判断阿婆是湖南南部某地的，寻亲组组长唐崇军经多次尝试，给阿婆录制了一个口音较为清晰的短视频，并通过“让爱回家”公益组织向湖南南部地市推送。同时运用人脸识别的办法多次对阿婆进行比对，对疑似人员电话跟进。很长一段时间内仍然未得到回复，寻亲组没有灰心，又录制了阿婆用方言说自己名字（疑似）的短视频，反复向志愿者推送。

 

　　多方坚持不懈的努力之下，转机终于出现了。今年3月24日晚，一个电话打到救助站，来电称是阿婆的外孙女，一直在关注寻人信息，在抖音上看到他们发布的视频，确定这个无名氏637就是其外婆。很快，阿婆的女儿也电话过来，再次确定阿婆就是其母。

 

　　准备好相关手续后，3月25日，阿婆的女儿和外孙女等亲人一起来到东莞市救助管理站。见到久违的妈妈时，女儿瞬间哽咽，说不出话来，阿婆也认出自己的女儿，女儿拉着妈妈的手，眼泪止不住地往下流。“谢谢你们帮我找到妈妈，我以为再也见不到她了，太感谢你们了……”女儿一边哭，一边对看到的每一个工作人员道谢。

 

　　家属告知，阿婆今天已经80多岁，存在精神障碍，一直不太愿意和人交流，此前一直跟女儿在横沥镇生活。2016年3月17日早上，阿婆想跟女儿一起去菜市场买菜，因为下雨，女儿怕冻到老人，也怕路滑摔倒，因而将她留在家里。等女儿买菜回来，傻眼了，阿婆不见了。全家人四处寻找，都没有找到，第二天还到派出所报了警，但一直没有结果。

 

　　“这么多年，我们一直在寻找，多亏了你们……”时隔多年见到阿婆，全家人都十分高兴，紧紧地拉着老人不放手，并坚持要感谢市救助站。5月5日，老人的女婿带着外孙女等人再次来到市救助站，为工作人员送上锦旗表示谢意。（来源：i东莞）