市民服务中心用东莞速度响应支援“疫”线

　　市民服务中心用东莞速度响应支援“疫”线

 

　　防疫期间，要避免人员聚集，但又有急事要到政务窗口办理该怎么办呢？最近，欧姆龙精密电子（东莞）有限公司几位外国职员就遇到了一件烦心事，在莞工作的他们，需要延期补办一张来华工作许可证。本来，公司已于年前帮他们在网上通过了材料预审，只需年后到市民服务中心政务大厅提交资料，由工作人员现场审核通过就完成了，但受到新冠肺炎疫情的影响，现场审核的计划落空了。

 

　　2月10日，东莞市民服务中心政务大厅推出“不见面审批”服务，通过“零跑腿、免接触、不见面”的方式，巧妙地为他解决了这一烦心事，真正实现安心在家也能把事办成的愿望。

 

　　为帮助这几名外国职员尽快办好证件，欧姆龙公司经办人徐晓燕按照“莞家政务”微信公众号的指导，查找到办理该事项办事指南与所需材料。2月12日下午，她将准备好的材料打包邮寄到市民服务中心。不久，市民服务中心政务大厅总物料室收到了这份材料，并迅速分发至“不见面”审批服务窗口，相关部门旋即进行受理、审批。

 

　　实际上，这只是市民服务中心政务大厅推出425项“不见面审批”服务事项中的其中一项，其他还包括了民政、卫健、住建、交通等部门的审批业务。

 

　　东莞市政务服务数据管理局相关负责人表示，作为直接联系、直接服务人民群众的窗口单位，该局认真落实全市统一部署，为保障企业和市民在防疫期间办成急事、难事，专门推出了本次“不见面审批”服务，让市民安全、安心地在家就能把事办成。

 

　　由于办事流程清晰明了，工作人员能及时解答疑惑，徐晓燕表示，整个办理过程十分顺利。2月14日，她就收到了办理完结的外国人来华工作许可证，这距离她寄出材料仅隔2天时间，而且其中的邮费全部不用她来承担。

 

　　“在这种特殊时期，市民服务中心能考虑到市民的生命安全和身体健康，并把防控工作和群众需求相结合，快速调整业务办理方式，就个人体验来说是值得点赞的。”徐晓燕说道，“政府不仅承担了邮费，而且办事效率高，市民更加省心。其实，这也是用东莞速度响应支援‘疫’线，助力打赢疫情防控阻击战。”

 

　　据介绍，425项“不见面审批”服务事项，主要是以暂未实现全流程网上无纸化办理，须由办事人申请、寄递纸质原件的事项为基础清单，在“能上则上”的原则上，充分征求了各政务服务实施部门意见，经过严格筛选而形成的。

 

　　考虑到现阶段不适宜让广大市民出入人流密集的公共场所，在推出“不见面审批”服务前，市政务服务数据管理局积极整合调配各类资源，各政务服务实施部门也主动配合，加大人手力量，通过内部资料核验、网上预审等方式，将原来必须在窗口办理的业务一并纳入到本次服务清单中。

 

　　据统计，2月10日至2月14日，市民服务中心政务大厅共收到申办寄递件64份，寄出结果寄递件67份，提供“不见面审批”服务131次。

 

　　对于各项业务办结时间，该负责人表示，“不见面审批”服务清单以广东政务服务网公布的审批办结时间为准。正常情况下，采取邮政寄送的方式，送达时限为东莞市内1日、市外省内1—2日、省外国内3—4日（目前受疫情影响，送达时间略有延迟）。 

 

　　接下来，市政务服务数据管理局将结合工作实际，动态更新“不见面审批”服务事项清单，继续为企业和市民在防疫期间办成急事、难事提供有力保障。（来源：i东莞）