东莞：医调委计划在镇街设工作站
东莞新闻：要把普通的医疗纠纷与打击医闹区分开来，针对普通的医疗纠纷，医调工作要带着理解、带着感情，合法、合情、合理化解纠纷；针对医闹工作，要坚决打击、毫不手软，形成震慑，不断弘扬社会正气。——会上，袁宝成还谈到了医疗纠纷和医闹。
东莞市医调委自去年10月28日挂牌至今，已运营近半年，成绩如何？截至上周末，市医调委接到符合受理条件的医疗纠纷112宗，成功调解107宗，正在调解5宗，结案金额588万元。调解成功率、协议履行率和双方满意率均达100%。
昨日，在市医调委工作汇报会上，市医调委主任梁玉冰亮出了成绩单，并提出计划在中心镇街设工作站。
市委副书记、市长袁宝成充分肯定了市医调委的工作成效，要求各部门支持医调委的工作，从人、财、物、情四个方面给予保障。他还提出，可选择医患纠纷较多的镇街建工作站。
市委常委、政法委书记邓志广主持会议，副市长喻丽君，市政府秘书长邓浩全参加会议。
超4成医疗纠纷案因沟通困难引起
面对全市2500多家医疗机构，医调委将调解员分成3个调解小组，受理调解案件，坚持咨询、受理、调解三免费，至今共接到214宗医疗纠纷案，其中符合受理条件的112宗。在报案的214宗医疗纠纷案件中，由于患方医学知识欠缺，双方沟通困难造成的有89宗，超过4成。医调委耐心细致地向患方解释医学及法律知识、进行心理疏导，最终使89宗全部以患方主动放弃诉求而化解。
平均5个工作日处理好一宗案件
自受理之日起30个工作日内调解完毕，这是东莞医调委规定的办事效率。医调委尽最大努力做到“来一宗消化一宗，不积压、不拖延”，做到平均5个工作日处理好一宗案件。赔偿额是医疗纠纷的核心问题，如何做到“合理赔偿？梁玉冰说，调解员办理每一个案件，都必须经过案件的调差分析，全面评估，疑难案件还需要参考专家评估意见，确保结果与法院能够接近。
将在镇街建立医调委工作站
市医调委坚持咨询、受理、调解三免费。如何在调解中保持中立性也是患者最关心的？市医调委在组织上、经费上独立于卫生、司法、保险等部门，在纠纷调解工作中坚持中立性、专业性，落实回避制度。
昨日会上，医调委建议，在中心镇街筹建医调委工作站。对此，袁宝成提出，通过排查，选一些医疗纠纷和医闹比较严重的镇街建立工作站。
袁宝成：各部门要从人、财、物、情支持医调委工作
会上，袁宝成充分肯定了市医调委的工作成效。他说，自市医调委投入运营五个多月以来，取得了良好社会效果，表明了市委市政府成立医调委的决策是正确的。他还要求各部门支持医调委的工作。要从人、财、物、情四个方面给予保障，理解这支队伍，关心这支队伍，让医调委这支队伍真切体会到工作的意义和社会的认可。
会上，袁宝成还谈到了医疗纠纷和医闹，他说，要把普通的医疗纠纷与打击医闹区分开来，针对普通的医疗纠纷，医调工作要带着理解、带着感情，合法、合情、合理化解纠纷；针对医闹工作，要坚决打击、毫不手软，形成震慑，不断弘扬社会正气。
袁宝成还提出，要进一步健全社会救助和民间救助机制，探索建立医疗责任险等第三方责任险，把各种力量动员起来，真正让困难群众看得上病、看得起病、看得好病。
案例经验
病人维权3年
心理疏导后结案
调解中，医调委还发现，不仅对患者进行普法宣传和医学知识宣传很重要，心理疏导也很重要。
医调委曾接过一宗案件，病人在2010年因鼻窦炎在某医院手术后，一直认为医院手术不成功，3年来一直往返于医院等部门进行维权，病人当时还拿着温岭杀医案的报纸，向调解员表示，他和温岭杀医案的病人病情类似。
医调委发现这个患者表现不对劲，让心理咨询师敏感地对他进行心理干预、疏导和矫治，缓解他内心的痛苦与伤害，最终结案，患者满意，避免了类似温岭案件的发生。
（记者 邓文燕 见习记者 黄晓敏）
